新春手机市场:换机的逻辑
通信产业网|2022-02-17 00:00:00
作者:芦钱江来源:通信产业网

【通信产业网讯】(天鹅奖研究组)春节前后,正是移动终端产品一年中最重要的营销窗口期之一,尤其在今年,因为疫情原因,很多用户响应国家政策就地过年,置办年货时,为家乡的亲人购买新机作为春节礼物、给自己手中的终端产品换新就成为非常流行的操作。

那么用户需要什么样的终端?什么条件能促使用户消费换机?天鹅奖研究组在春节期间带着这些问题,对北京市场的四个商场的五家手机品牌专卖店中的六位顾客进行了抽样采访,管中窥豹,从使用者的年龄段、终端产品选择上也许可以找到上述问题的答案。

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首先反应在价格和品质上,新春购机用户普遍对价格比较敏感,这也是为什么“6.18”、“双11”、春节档促销时手机销量特别高的原因,只要性价比足够高,再有品牌(代表着品质)加持,用户就有理由产生消费。此外,即便是愿意花费近万元购机的用户,也存在着自己对品牌和产品的心理价格阈值。

其次反应在用户定位上,从采访结果来看,儿童市场和老年市场对优质的定向智能手机产品其实是有兴趣有需求的,但是目前市面上并没有太多高品质定向化产品存在,即便有目前看来在市场营销能力上也存在较大的问题,尤其在智能手机定价整体走高的趋势下,儿童和老人这两大细分领域人群因为种种市场考量,难以被厂商重视。值得一提的是,这一细分市场最大的好处是用户很多时候并不知道适合自己的理想化产品是什么,终端厂商其实在该领域是有文章可做的。

最后要说的是品牌营销问题,在笔者走访的小米之家、苹果旗舰店、华为专卖店以及HONOR专卖店来看,只有苹果旗舰店出现了顾客排队进场的情况,在品牌的营销力上尤其突出,小米之家其次,也产生了顾客排队结账的情况,华为和HONOR专卖店最为冷清,似乎与这几大品牌在中国的市占率互为印证,从结果看,在受访用户心中,华为和苹果旗舰手机依然是高端手机代名词,而小米手机的性价比标签已经与品牌强绑定,想要甩开走向高端还有很长的路要走。

与用户面对面,消费者关心真么?

“性价比是王道”

受访顾客1:中年白领女性

选择产品:小米11 Pro

在北京市海淀区西直门某商场的小米之家,受访的邢女士对笔者表示,她用了五年的小米MIX2S在购买年货时意外碎屏了,由于小米手机大部分价格维持在1千元~4千元之间,她感觉换机压力不大,而且用惯了MIUI,也不会考虑更换其他品牌,虽然对小米CIVI的颜值很感兴趣,但她最后听从工作人员的建议,选择了旗舰机小米11 Pro,邢女士对笔者表示,五年前,最高配版的小米MIX2S需要3999元还要加价购买,现在同样存储配置的旗舰机只要3680元就能购买,小米还是有性价比。

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“再用五年”

受访顾客2:年轻男性白领

选择产品:Redmi K40

同样在小米之家,笔者采访了正在付款的任先生,他购买的是Redmi K40高配版。任先生表示,之前一直是小米用户,上一款手机还是2017年购买的小米6,至今已使用了五年以上,由于本人只注重手机的基本功能所以很少换机,之所以选择春节消费,一方面,小米6虽然还能用,但在春节期间聚会上拿出来实在太另类;另一方面,也被K40的性价比所吸引,只需要花费不到2000元的价格就可以拿下Redmi高配旗舰,还是非常划算的。价格方面,任先生明确表示,接受不了现在手机动辄数千元的售价,只要性价比高,他并不介意使用其他品牌产品,但目前来看,只有这款手机符合他的需求。任先生表示,如果手机的外观和性能这几年没有太大突破,“这款手机我也许还会再用五年。”

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“呼唤高品质儿童手机”

受访顾客3:和父母一起购机的儿童

选择产品:360电话手表9X

在北京市海淀区西单某商场的数码专柜,笔者采访了和父母一起购买终端产品的苗苗小朋友。苗苗的父母对表示,苗苗今年11岁,在读小学五年级,虽然很多同学配备了智能手机,但他们对小学生携带手机还是有疑虑,一方面,大部分手机屏幕对儿童的眼睛并不友好;另一方面,成人使用的手机网络内容也很难对儿童进行限制。所以最后他们选择了360电话手表9X,既能满足移动通信需求,价格上又完全可以接受,苗苗的父亲表示,孩子之前已经弄坏了一款儿童手表,还好价格便宜,可以说换就就换,他还表示,要是有一款带有护眼大屏,同时和儿童手表一样内容和操作可控的高品质儿童手机就好了。

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“适老手机什么样?”

受访顾客4:想要换机的年长用户

选择产品:华为手机(无购买)

在北京市海淀区西直门某商场的华为专卖店,笔者采访了正在为老伴选择新机的桑大爷。他表示,买新手机完全是子女的要求,子女远在国外因为疫情没有回来,他也不太懂现在的手机质量和行情,老伴原来的华为手机已经老化,但没想到现在新手机售价已经超出了能接受的范围,他打算进一步咨询后再做决定。在被告知其他品牌有适老手机可选的时候,桑大爷表示,适老手机没有听过但知道以前有功能性的老年机,印象中质量并不好,他和老伴手机的使用频率并不高,只要新手机是品牌,价格别太贵,屏幕大而清晰,视频通话不卡顿就可,至于适老手机,桑大爷表示如果哪天碰到了,他还是想看一看啥样的。

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“逛苹果店是习惯”

受访顾客5:年轻女性用户

选择产品:苹果手机(无购买)

在北京市海淀区西单某商场的苹果旗舰店,笔者采访了正在和姐妹们一起排队,等待进入店内的年轻女士姚小姐。姚小姐表示,每次来西单和朋友们一起逛苹果店已经成为习惯,进店不一定是为了买某款商品,仅仅是喜欢店内的气氛,同时体验苹果的多款生态链新品。手机产品方面,姚小姐表示由于苹果手机在店面的打折力度不大,要买可能也会选择送货上门的网络渠道。

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“太贵了”

受访顾客6:中年男性用户

选择产品:荣耀Magic V(无购买)

在北京市海淀区中关村某商场的HONOR专卖店,笔者从柜员处了解到,到店购买新机的用户多为男性,很多顾客依然把HONOR作为华为的子品牌来对待。笔者采访了正在体验荣耀Magic V的秦先生,秦先生表示,HONOR新品他只看中折叠屏手机荣耀Magic V,这款手机售价虽然高但市面上依然奇货可居,二级市场甚至需要加价千元才能购买,目前这家店也是断货预约状态。秦先生表示,真正的好产品价格即便高一些也是可以被接受的,较好的折叠体验正是他看好荣耀Magic V的理由之一,但并不打算等预购,当笔者为秦先生推荐华为的MateX2折叠手机时,秦先生直言:“那个太贵了。”

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责任编辑:芦钱江

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