虽然联通公司起步晚，但是发展迅速，利用自身的综合网络和技术优势，在帮助政府解决农村信息化建设方面做出了自己的努力和贡献。

　　四川联通因“天府农业信息网”获得联合国高度评价，成为全国电信行业学习的标榜，而今的四川联通农业信息化项目非一时即可让所有农民都看见“实惠”，但这种信息化手段带给农民用户的甜蜜生活已经实现了。

　　信息服务惠农利企

　　当四川联通总经理杨惠恒从联合国教科文组织总干事手中接过了“世界信息峰会大奖”的奖牌，使得世界将关注的目光投向“天府农业信息网”。记者尝试着探究四川联通在开始建设农业信息网时的想法，四川联通副总经理陆斌将思绪带到了2003年，他告诉记者，当时就是想通过综合信息平台为实现农业产业基地化、多种经营规模化、农产品市场化提供各种信息服务，帮助农民进行信息订制，促进农业信息有效传播和双向信息交互。而随后几年的事实也证明当初的想法和决定是英明的。天府农业信息网向近90万乡镇村社干部、涉农企业、专业协会和广大农民用户发布了农村政务、农业技术、产品供求、天气预报、防灾和劳务等信息3亿多条。目前，“天府农业信息网”用户已近90万户，而且保持高速增长状态。

　　陆斌回忆起2007年1月21日，信息产业部部长王旭东来到了南充市仪陇县马鞍镇“天府农业信息网工作站”进行视察的情景，当时向部长及随行领导汇报的就是陆斌。王旭东在详细听取了天府农业信息网发展，以及南充分公司拟将启动的“联通信息惠农工程”情况汇报后，对四川联通利用“天府农业信息网”解决信息最后一公里难题、帮助农民实现科技致富给予了充分的肯定。在农信员的解说和示范下，王旭东还亲自利用“农信网”成功发送了一条“惠农”消息，陪同在一旁的四川省副省长杨志文也给王旭东介绍了四川联通所取得的成绩，杨志文表示，虽然联通公司起步晚，但是发展迅速，利用自身的综合网络和技术优势，在帮助政府解决农村信息化建设方面做出了自己的努力和贡献。

　　行业信息化持续深入

　　在信息化摸索的道路上，四川联通走出了特色之路，向信息化迈进的步伐并没有因为成就而停歇。在水电资源丰富的四川，雅砻江流域的两河口、牙根两座水电站的通信保障就是由四川联通为他们提供服务，包括固定、移动语音通信服务、宽带国际互联网在内的固定、移动数据通信服务，还在企业短信、企业邮箱、集团炫铃等其他相关增值业务领域进行全面合作。陆斌表示,四川联通在探索信息化合作模式方面不断发展创新，已将信息化的引申到更广泛的合作中。

　　此外，四川联通针对中小企业客户需求推出了“10175企业商务新天地”旗舰级业务，可满足企业用户办公通信、内部通信和客户服务等大部分的沟通需求。该业务平台拥有可扩展功能，能与企业现有的PBX、IM等通信系统及OA、CRM等管理系统中间件无缝连接。“10175企业商务新天地”业务契合了未来通信市场的“移动、宽带、增值服务、技术融合”的发展趋势，将加快四川联通的固话网络布局。

　　网络规划建设有作为

　　记者了解到，四川联通的网络覆盖全省5万平方公里，通到四川所有的地区，除了甘孜、阿坝没有覆盖外，其他地方都有联通的网络。

　　陆斌告诉记者：“网络建设比较辛苦，特别是山高路陡的地方，上山都需要半天时间，建基站的时候，我们员工都吃在山上，住在山上。”

　　四川联通在泸州村村通的规模比较小，但是，他们在自贡、宜宾、攀枝花、凉山等金沙江流域启动网络改造，优先考虑发展边境贸易地区。陆斌告诉记者，“四川联通坚持低成本扩容，优化网络覆盖，对于话务量不高的地区，先期使用直放站，随着话务量不断提高，就及时改用基站。”由于四川是旅游大省，四川联通努力加强山区旅游景点网络覆盖的重点，支持旅游事业的发展,有力的促进了地方经济发展。

　　记者了解到，由于四川联通C网设备是由爱立信提供，但是爱立信全线退出CDMA市场，导致四川联通C网的设备维护成为“真空”，而一直窥伺CDMA市场的中兴与爱立信形成合作共识，由中兴负责更新改造CDMA的设备维护。

　　心系客户承诺服务

　　有了好网络，好信息，更重要的是通过好服务将留住客户。针对目前社会上存在着某些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，四川联通推出“八项承诺”让消费者真正做到“看得到消费，享得到服务”。

　　据记者了解，四川联通八项承诺具体内容为：确保用户知情权，严格按客户服务协议执行；投诉处理“首问负责，限时办结”；SP业务定制必须由客户确认；公开SP业务信息，方便客户查询；10109696SP服务监督热线，时刻接受客户监督；方便用户话费及时查询；开通全国和省内服务质量监督举报电话；话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。细看每一款承诺，无论是“服务质量监督举报电话”或是“10109696SP服务监督热线”的设立开通，都表现着联通对于自身、对于服务的一个超越——让每一步都得到监督，在每个服务细节做到最好。

　　四川联通客户服务部总经理王德蓉向记者表示，此举是四川联通响应“诚信服务、放心消费”行动，进一步营造消费更公正、资费更透明、服务更便捷的消费环境，向其数亿客户及社会提出的服务承诺。

　　记者了解到，四川联通在2007年还开展了用户意见收集活动。此次活动在营业厅、客户俱乐部以问卷形式征集用户意见，促进联通服务质量水平的不断改进和提升。

　　王德蓉表示，随着网络质量的进一步优化，四川联通将把服务承诺系列活动一直进行下去，并不断增加承诺项目，致力于为客户提供更便捷、更优质、更精彩、更完善的通信服务，使客户放心、安心、舒心地享受服务。