初入巴基斯坦,困难重重,由于受并购的影响,客户大量离网,形势十分不利。对于每个市场人员来说,完全陌生的环境,就像是把每个人往海水里头一扔,不管是会水的还是不会水的,你都得拼命去适应环境,使出全身的解数去生存。
在最初的两个月,几乎每一个来巴的中国人都有这么一段一辈子也忘记不了的经历:工作不分白天与黑夜,只要天一亮,不管是凌晨三点还是四点,爬起来就开始工作,大量的英文原始数据资料需要去阅读,去了解情况,平时每周要与巴方员工开会讨论问题,周末中方员工还要开碰头会研究问题,尽可能地实现信息共享,在一个平台上开展工作。
自2月高管接手Paktel后,在管理团队和支撑专家团队的努力下,中国移动巴基斯坦公司很快摸清了情况,4月底,将巴基斯坦分四个大区经营:北区(主要城市伊斯兰堡、拉瓦尔品第)、中一区(拉哈尔)、中二区(费萨拉巴德)、南区(卡拉奇),并派驻大区管理人员,其中北区、中二区和南区分别由来自河南的魏光甫、广东的刘立东以及辽宁的马险峰担任总经理。同时,招聘新员工,恢复渠道销售,设计新资费产品,开展宣传促销活动,很快实现了“止血”——大规模的客户流失阻止了,客户逐渐增长,各方面的“元气”正在恢复。8月22日,CMPak公司又获得了十分难得的AJK及北部地区的牌照,实现了真正意义上的巴基斯坦全境运营;同时,解决了困扰Paktel十几年的频率干扰问题;而且在驻巴中国大使馆的帮助下,获得了土地优惠使用权。
如今,中方管理团队对巴基斯坦运营有了进一步的了解,理顺资费、渠道、宣传、品牌等等一系列市场营销要素,Paktel这个“休克鱼”渐渐地存活了下来,每月发展的客户数在增长,细分市场的经营渐有起色,市场正步入良性发展轨道。(本文作者为中国移动湖北公司员工。2007年3月作为首批市场支持专家赴巴)