天津市多媒体教育技术研究会娄骏 本报记者郎晓黎

　　教育信息化发展不均衡

　　目前，学校教育信息化应用和发展的实际情况是不均衡的。

　　首先，公办中小学由于受当地教育局部门管理，在信息化发展方面形成与“中小企业信息化应用”不同的情况，由于经费下拨、设备集中采购，形成一头重、一头轻的局面，即少数示范性学校的设备充裕、先进、投资大，部分学校还为教师配备手提电脑。造成服务器资源使用浪费。而大多数的普通学校设备落后、经费紧张、投入少、全校也没有几台电脑。不论是示范学校还是普通学校，共同之处是：都缺乏专业技术人员对信息应用的规划、实施、管理和日常维护。

　　其次，成人院校、高职学院、大专院校中的成人继续教育学院，这三类学校的数量在全国超过3000多所，在校学生人数占全国高校学生的半数以上。这些学校的办学经费主要来自学生的学费，政府有少量的拨款。由于经费的问题，非常缺乏专业技术人员对信息应用的规划、实施、管理和日常维护。如邮件系统的应用，只有部分院校能为教师提供邮件服务(美国的大学也为学生提供邮件信箱)。成人院校、高职学院、中小学都没有邮件系统，原因是管理者的观念、专项经费的投入、专业人员的管理、日常的维护都存在不足。

　　最后，硬件设备储备不均衡。网络辅助教学平台是一种安装在服务器端的应用程序，使用者不需要下载和安装任何软件，只要能上网就可以使用，但软件安装至少需要3台服务器，一台用于WEB服务，一台用于数据库服务，一台用于文件存储服务，还要有连接INTERNET的宽带。有的学校只能提供一台PC机充当服务器，即便有服务器也是同其他系统共用一台服务器，还有的学校将原本三台服务器用一台来代替，这样即不安全、也不可靠，无法长时间保证运行。有的学校使用教育网，只能在校内使用，师生在家里访问受到限制，或者访问速度很慢。所以,大多数学校无法正常运行。

　　ASP应用服务需求很大

　　中国的教育信息化并非被“教育网”垄断了。全国有700多所普通高校几乎都在使用“中国教育资源网”，但其余的大部分都在使用当地电信、网通或铁通的宽带网络。如天津的13所成人院校全部使用网通宽带，即便教育网已经延伸到学校，也还没有使用，因为要交不少的费用，而且作用同网通一样，速度甚至更慢。部分高职院校也在使用铁通宽带，还有几所学校共用一条教育网，目的是分摊费用。

　　以电信运营商的资源为基础，向学校全面提供“网络辅助教学平台”服务，首先从速度上来讲是首屈一指的，电信级IDC机房的双路电源保障，专用服务器的保证，都是任何一所学校无法实现的。专业技术人员的集中规划、实施、维护更是可靠保证的重要因素。

　　相比传统的信息化产品，这种ASP(Application Service Provider，即网络应用服务供应商)服务形式，界面更友好，操作更简便，也更安全。以前总担心电脑一丢，信息就全丢了，现在有电信运营商管理就放心了。

　　将原本要学校自己实施的信息化应用改成由电信运营商来提供，学校以交纳年费或月费的方式“租赁”使用，对学校来讲，不仅节省购买服务器和软件的几十万元费用，还节省人员维护和管理费用，更重要的是，学校的机房条件是无法与电信IDC机房相比的。“租赁”后的系统与学校自行购买的效果是一样的，平台拥有独立的学校名称，独立的课程管理，管理人员不必担心自己学校的课程内容被泄露，因为“注册式”课程要求只有任课教师批准的用户才能访问，其他人是无法进入课程的。

　　这种ASP应用服务，没有参与传统电信市场争夺，更多的是与传统教育软件公司竞争，“相比之下，我们当然更愿意信任电信运营商。”有学校管理者这样说。

　　“按年收取服务费方式很好”

　　经过一年多为学校提供“网络辅助教学平台”试用，学校从主管教学的副校长、教务处长到教师都对此有很强的需求，由于教育信息化发展不均衡，学校均反映，租用系统比买断更受欢迎。

　　河南新乡医学院成教学院的曹老师指出，学院有近1万名学生，非常需要该系统辅助日常教学，可购买一套软件，加上服务器投入至少要100万元，这样高的费用学校很难批准，如果能有像网易邮箱一样的服务，哪怕让学校每年支付一部分服务费，学校也会毫不犹豫地使用。另外，学校用的是教育网，而学生分布在全国各地，教育网的出口太慢，如果能有电信运营商提供这项服务，相信访问速度会有很大提高。

　　天津新华职工大学是天津成人院校中的领头羊，其网络中心主任崔欣指出，如果学校每年支付一部分年费，就相当于学校请了一位网管，每月500元相当便宜，又不需要学校购买服务器和租赁宽带，至少不需要一次性投入几十万元，而且全校所有教师都可以在平台上开课，学校认为这种方式很好。

　　天津对外经济贸易职业学院教务处主任黎雁则认为，按年收取服务费的方式很适合所在学校，如果一次性交很多钱，学校需要请专家论证、招标、周期很长，使用租用就可以免去这目前,很多学校已经借助远程教育平台实现网络辅助教学,右图老师利用远程辅助教育平台授课,下图为学生通过网络进行学习。些环节，而且如果认为不适合，第二年可以不交钱使用，这样就不存在浪费的情况了。

　　天津南开社区学院从今年开学起，部分课程借助该平台实现网络教学。教务管理员通过给定的权限进入课程平台批准教师开课，发布教务通知，监督教学情况，查看教师在论坛中的答疑情况等，在教务处工作的邸霞作为专职的网络平台教务管理员，一有时间就上网查看教学情况。发现问题就通知任课教师。学生在网上和在论坛中的提问时间都比面授时间多了许多，网络辅助教学在成人教学中发挥了真正的作用。

　　培训是最好的销售方法

　　专家表示“电信运营商目前面临全面的转型，这需要在机制与组织体系跟随业务而变。这个业务与原来装电话机、装宽带完全不同，学校信息化业务需要渗透到学校的教学管理内部，这不是过去的销售体系所能够完成的。目前的转型更多是业务与技术上的，如何创造新的体制适应中小规模学校信息化发展是瓶颈。”

　　同时这也是一个全新的产业链、新的商业模式，不同于之前单纯的软件销售，这需要电信运营商、软件开发商联合起来，共同携手打造这个产业链。

　　做好教师培训和管理员培训是挖掘这个金矿的核心服务。

　　“培训是最好的销售方法”，这是一位南开大学市场营销专业博士的深刻体会。由电信运营商组织代理商学习，为每个代理商培养出具备培训能力的讲师，是这项工作的重要环节。