“远程定损”、“宝宝在线”、“电话看家”……运营商正试图通过这些视频监控业务，从金融、公安、交通、电力、安全生产等传统的行业市场，向企业、家庭及个人市场渗透。一旦这些市场的需求被挖掘出来，视频监控将真正驶入运营的轨道。
尽管在大多数专业人士看来，金融、公安、交通、电力、安全生产等传统领域，仍将是运营商在视频监控业务上重点拓展的对象。但我们也看到，中国电信和中国网通等运营商在不断深入挖掘行业市场的同时，正积极地向企业、家庭乃至个人用户市场渗透。
以中国电信为例，其面向保险行业推出的“远程定损”、面向幼教机构的“宝宝在线”，以及家庭用户的“电话看家”等亮点业务，作为了重点推广的对象，而目前这些亮点业务已经呈现出规模化的效应。
据悉，中国电信利用“全球眼”推出的“宝宝在线”已相继在湖南、湖北等省市落地。与此同时，中国网通利用“宽视界”在河南、河北等地推出的与之类似的“幼儿在线”业务，也取得了不俗的成绩；中国电信“商务领航”力推的“远程定损”业务，在上海、湖北、江苏等地的试点效果良好；而“电话看家”近期在重庆地区的顺利推广，也让运营商看到了家庭市场的曙光。
如果仅从单一规模及收入上来看，这些业务无法与公安、金融、检疫等行业用户相提并论，但其在多个地区呈现出的整体规模效应却不容忽视，而运营商在面对这些需求相对通用的大众化市场时，也更能够发挥出自己的网络规模优势和运营优势。更主要的是，这些业务非常有可能帮助运营商，将IPTV、视频会议等其他视频业务推入良性运营的轨道。
但比较让人遗憾的是，受终端、隐私权等诸多因素的限制，运营商在个人视频监控市场的开拓上还处在摸索阶段，尚缺少这方面的亮点业务，相信随着3G的发牌以及移动宽带网络的成熟，个人用户针对视频监控的需求将迅速被挖掘出来。
亮点业务1 远程定损 决策于千里之外
近年来，保险行业对视频监控业务的需求逐渐显现出来，其需求大多集中在财产保险公司，以机动车辆险的远程定损、理赔、监管为主。中国电信在分析过修理厂、车险客户的需求后，通过全球眼平台，结合保险车辆定损业务流程，为保险公司建立了视频定损系统，对保险公司所管辖区内的保险理赔网点及车辆维修点进行远程视频监控，实现远程车辆定损，同时为受损车客户提供维修过程的监控服务。
这套“远程车辆定损系统”经过在上海、湖北、江苏等地的试点应用后，很快被中国人民保险有限公司杭州公司采用，并在整个杭州地区进行推广，预计目前有近100个远程定损修理厂、共计400多个监控点开通这一业务。
覆盖范围：上海、江苏、浙江、湖北等省/直辖市
提供方：中国电信
点评：“远程定损”充分利用了互联网快速准确的特点，提高了车损查勘定损工作的效率，有利于管理代理查勘点，同时客户也可以享受到更快速便捷的理赔服务。随着保险行业信息化管理水平的不断提高，以及科学理赔监管的加强，网上定损、赔付等现代化车险理赔手段将得到广泛应用，“远程定损”在保险行业将有较大的潜力。
推广星级：★★★★
亮点业务2 宝宝在线 搭建幼教综合业务水平
孩子在幼儿园里过的怎么样？这是当代年轻父母共同的牵挂。而中国电信针对这一市场的需求，相继在浙江、江苏、安徽、湖南、湖北等省，通过“全球眼”推出了“宝宝在线”的互联网增值业务；而网通也推出了类似的“幼儿在线”业务。
通过“宝宝在线”提供的服务，幼教机构管理方可实时管理学校教学的最新开展情况；教师可以利用网络、短信掌握学生考勤情况；家长则可通过在线视频、短信等方式来了解学生的情况，以及相关的幼教知识。安徽、湖北等地的电信运营商还在此业务的基础上，将视频监控平台打造成为一个具有办公自动化、视频会议功能的综合性业务平台，系统召开班级或全园性的家长会。
覆盖范围：江苏、浙江、湖南、湖北等省/直辖市
提供方：中国电信、中国网通
点评：“宝宝在线”在幼儿园和家庭之间搭建起搭起幼儿教育的互动桥梁，其不但满足了满足了互动教育的需要，同时也提升了幼教机构的综合竞争力。而一些运营商在视频监控这一平台上提供的办公自动化、视频会议等业务，也为其开展ICT业务和视频业务提供了机会。
推广星级：★★★★★
亮点业务3 电话看家 从平安城市到平安家庭
“电话看家”是中国电信推出的一项家用商用无线数码智能业务及监控设备。基于固定电话网络和ADSL宽带的设备，可对用户指定区域进行定点危险提示和查看。其主要功能包括：防盗、防劫、求助、防火、防可燃气体中毒、全自动报警、远程监听、异地遥控、远程监控等。
覆盖范围：江西、湖北、山西、重庆等省/直辖市
提供方：中国电信、中国网通
点评：随着社会的发展及生活水平的提高，人们对于生命及财产的安全意识也在不断提升，而就在“平安城市”加紧建设的同时，“平安家庭”这个需求巨大的大市场决不容忽视，这无疑使得“电话看家”业务具有非常大的发展潜力。“电话看家”不但能够降低固话离网率，而且也可以拓展ADSL宽带用户，提高ARPU值。但同时，视频监控对于网络的上行带宽较高的要求，也对现有的ADSL提出了挑战。
推广星级：★★★
