通信产业报：奥运对中国移动和中国网通的服务能力规划有哪些要求？

　　廖小伟：中国移动与中国网通应形成互为补充互为完善的服务体系。应从基础通信服务、通信接入业务两方面提高服务能力。一届奥运会是否成功，媒体是重要裁判。要合理调用资源满足各个国家的电视媒体,形成卫星和光缆相补充的“天地一体”的通信体系。

　　曾剑秋：奥运对运营商的具体要求很难有一个确切标准，总体要求就是运营商的服务要更奥运化、国际化。

　　通信产业报：运营商在服务能力规划中的新思路，与奥运要求还有哪些差距？

　　廖小伟：个人认为技术上没有太大差距。缺点在于，通信服务更多是一种尽义务形式，而非完全市场化运作。

　　曾剑秋：两家运营商应吸取大型体育赛事经验。随着奥运对服务要求提高，要借鉴经验，还应该有新突破。

　　通信产业报：运营商应从哪些方面提升服务？

　　廖小伟：我国电信市场格局是一个很不平衡的格局，中国移动与中国网通形成一种非竞争市场结构。服务提升更应多方面着手，进行综合提升。战略是长期的，而奥运是个过程。

　　曾剑秋：首先要学习国际运营商的做法经验，达到与国际企业同样甚至更高的水平。其次要彻底了解奥运的特点。以奥运为新起点不断创新业务、更新技术。

　　通信产业报：如何借奥运机遇提高服务能力，如何将这些服务能力巩固发展？

　　廖小伟：奥运是一个检验场所，要对新技术，新业务进行检验。新技术、新业务应长期坚持。整个服务体系需要内在推动力。

　　曾剑秋：先要保证奥运服务质量，然后再谈长期发展战略。