FUJITSUPRIMEPOWER服务器为英国天空广播公司的客户关系管理系统提供强大支持，服务于英国和爱尔兰670万客户。持关键业务的软件应用，它可以支持Oracle，CSG和Calidus，同时和28台前台的

　　英国天空广播公司IT和策略部执行官SimonPost说：“天空数字电视的用户预期增长到七百万，天空要致力于快速回应不断快速变化的客户需求。Fujitsu(富士通)集团的UNIX服务器FUJITSUPRIMEPOWER有力支持了天空的客户服务，保持了天空数字在数字电视行业客户持有率的领先地位。”

　　客户挑战

　　英国天空广播公司正在改变娱乐业的格局。天空数字，是英国第一、欧洲发展最快的宽带数字电视平台，为670万个家庭中超过一千五百万的观众提供互动服务。它1998年10月投放市场，提供超过200个的频道及一系列创新的互动服务。通过电视，用户可以收发电子邮件、电视购物、玩游戏、投票、博彩和个人资产管理，同时仍然能够观赏传统的电影、新闻、娱乐、体育等频道。

　　天空数字电视在客户信息持有量上占据领先地位，用户预期目标为七百万户，天空要致力于快速响应不断快速变化的客户需求，保持目前的领先地位。

　　然而运营环境的竞争越来越激烈。如何赢得更多的客户，如何提高客户忠诚度，开发有针对性的增值应用，降低销售和管理成本，天空的客户关系管理(CRM)系统发挥着举足轻重的关键作用。作为综合业务支撑系统(BOSS)的有机组成部分，作为端到端营销服务的有力手段，CRM的可靠性、性能直接影响到客户满意度，只有顶级的IT基础设施才能提供CRM系统所需的支撑环境。
　
　　解决方案

　　Fujitsu(富士通)集团在欧洲是提供关键业务解决方案的领头羊，已经从英国天空广播公司赢得了企业服务器IT基础架构的订单。在进行了广泛的评估后，天空最终选择了基于UNIX服务器FUJITSUPRIMEPOWER系列和基于INTEL构架的PRIMERGY服务器来为他们新的客户关系管理系统提供硬件支持，该系统为英国和爱尔兰670万户客户提供服务。

　　Fujitsu(富士通)集团为位于LIVINGSTON和DUNFERMLINE的天空广播公司客户营业中心安装了他们最高端的FUJITSUPRIMEPOWER系列中的PW2000和PW2500服务器，每台机器配备了36颗处理器。全新的FUJITSUPRIMEPOWER服务器将广泛地支持关键业务的软件应用，它可以支持Oracle，CSG和Calidus，同时和28台前台的PRIMEPOWER200/400和650服务器系统一起对Chordiant和IBM的Websphere/MSQI等应用程序予以支持。

　　SimonPost，天空广播电视集团IT和策略部执行官说：“到2003年末，随着天空数字电视的用户随预期目标增长到七百万时，天空要致力于快速回应不断快速变化的客户需求。

　　Fujitsu(富士通)集团的企业服务器将支持天空的客户服务，并保持天空数字在数字电视行业客户持有率的领先地位。

　　“我们很高兴看到英国数字电视供应商的领导者从Fujitsu(富士通)选择了IT基础构架平台去运行它新的CRM解决方案。“执行官Adrinv.Hammerstein补充道：“这个关键的合同很清楚地展示了Fujitsu(富士通)可提供一整套强大可选方案给象天空这样的大型企业。它同时为天空和Fujitsu(富士通)集团长期成功的合作开启了新的一章。从1991年到2001年间，Fujitsu(富士通)集团起初为天空的模拟客户服务系统提供大型机，后来又为数字客户服务系统提供付费节目系统和服务器。”

　　客户利益

　　FUJITSUPRIMEPOWER服务器出色支持了天空的客户关系管理系统，系统的可靠性、出色的性能、低廉的总体成本，最终赢得了客户的信任。因为高可靠、高性能的基础设施，天空广播公司能够为客户提供高质量的数字电视服务，能够快速回应不断快速变化的客户需求，保持天空数字在数字电视行业客户持有上的领先地位。