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2019运营商流量经营如何走出新路?
通信产业网|2019-01-10 14:36:43
作者:崔亮亮来源:通信产业网

【通信产业网讯】(记者 崔亮亮)4G时代,用户流量大幅提升。据工信部数据,2018年11月,户均流量已达到5.79GB/月。1-11月手机上网累计流量达到616亿GB,同比增长204.9%。然而,流量激增的背后却是用户流量单价的下滑。运营商从2G时代语音产品经营到3G、4G的流量经营,运营商的运营主要方式以建基站和买套餐为主。语音收入的下滑已是事实,随着4G投资趋缓,流量红利也是短暂的窗口期。

深陷低价旋涡

3G时代,手机上网的流量可高达500元/G,而到4G时代只有30元/G左右。在三大运营商竞相降低流量资费之下,2018年10月,我国移动数据流量平均资费下滑至13.6元/GB,较上年同期下降60.1%。流量的高速增长并没有对冲资费的下降。2018年全国电信业业务量增长超过100%,而收入增长只有3%左右,行业量收呈现“剪刀手”走势。

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三大运营商2018年前三季度业绩报告显示,虽然净利润都在同比上涨,但三大运营商其业绩显然承受愈来愈大的压力,比如中国移动四年来首次出现营收同比下降的情况。之所以出现这个情况,主要是流量经营市场竞争激烈,流量价值快速下降。

2018年以来,国内三大运营商新一轮提速降费不断推进,流量业务漫游费取消了,“不限流量”套餐推出了,并与互联网公司合作,推出各种各样的定向流量卡,中国联通的腾讯大王卡、中国电信的大牛卡、中国移动的百度卡,消除用户使用各项热门互联网应用的顾虑,促进流量消费水平的爆炸式增长。运营商的竞争进入前所未有的白热化的阶段。

走向内容路在何方

流量竞争时代,谁获得了用户流量,谁就占有着优势。但目前运营商流量用户的争夺还主要局限在资费的争夺。与互联网合作的定向流量卡一定程度上缓解运营商收入增长压力,拓宽了获取新用户渠道,但长期看定向流量卡势必进一步加剧运营商管道化。随着流量资费的持续下降,定向流量卡的作用将愈发式微。但在未来两三年内定向流量卡仍具有攻城略地的市场价值。

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2018年,运营商你方唱罢我登场推出各种低价“不限量”套餐。厦门智者恒通管理顾问机构总监吴勇毅认为,“不限量”套餐无非就是变相降价获客。一旦流量的边际增长空间受限,新业务又无法弥补营收的减损,留给电信行业的只能是持续利润降低和营收的缩减。

因此,面对运营商主导关联行业发展时代已过去、收入增长乏力的现实,运营商是时候思考如何从流量转到内容,提升流量的内在价值了。当下运营商的合作还不能算是一种非常健康的模式,在与互联网公司的合作中,存在明显的强弱关系,运营商获得了合作伙伴的流量和入口资源,但是并没有给到合作伙伴足够的红利,只能通过不断成本投入来维系合作。

而要跳出低层面、低利润的竞争与合作,运营商就需要转向内容,从流量经营向内容经营的转变,做好优质内容经营。据悉,AT&T通过收购实现对优质内容的强势掌控,自身几乎从运营商转变成为媒体公司,深度合作、提升掌控力度也成了AT&T内容经营成功的关键。反观我国三大运营商推出的各种互联网卡,虽然也是针对特定流量推出,但是基本拿不到内容,失去对关键环节的把握,这也是内容经营和流量经营质的差别。近期,国内运营商逐渐加强在内容经营方面寻求突破,目前三大运营商均已瞄准“内容+终端+网络”的方向。


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如何面对5G洪流

2019年,是运营商冲刺5G商用的关键一年,5G提供至少十倍于4G峰值速率、毫秒级的时延和千亿级的连接能力,必将冲击大视频、4K/8K、VR等技术的爆发增长,产生更多新业态和商业模式,流量应用场景也将更加丰富多元。

5G时代,运营商该如何走?北京邮电大学教授吕廷杰曾在2018中国通信产业大会上表示,运营商说自己是电信思维、电信基因,没有办法做互联网,这是不对的。在他看来5G带来的多维场景,会使运营商更好的去利用互联网概念去打造新的商业模式。在互联网行业成功的企业通常具有“平台经济”特征,所以吕廷杰认为,运营商在5G时代一定要懂互联网逻辑,多建立一些平台。

5G来了,流量获取会像自来水一样方便,流量贬值也会进一步加剧。那么运营商应该如何做?野村综研(上海)总监蔡建军认为,流量在贬值,但是用户在手机端的消费却在增加。5G时代,用户价值发生转变。运营商应该利用手机作为入口,向用户的信息消费延伸和渗透,从提供上网服务的流量经营转向提供生活服务的权益经营转变。

日本第一大运营商DOCOMO的经验值得借鉴。为了应对大流量时代冲击,DOCOMO推出了D-market业务,通过引入合作伙伴资源,将自己的服务从单纯的上网向用户生活服务延伸,打造面向客户的全新权益体系。用户通过自己的手机可以享受到DOCOMO提供的支付、订票、订餐等等各方面的服务。这样的权益体系不但持续拉动用户流量消费,而且成为新的收入增长点。

值得注意的是,2018年,很多国内的运营商已经在开始探讨权益经营的事情,甚至部分省份已经初步推出了自己的一些会员计划和会员权益。最值得一提是中国移动在2018年12月份重启“全球通”的计划,这不是简单的会员体系重建,而是释放出权益经营的信号,根据移动的规划,未来也将从服务、产品、积分、权益等多个维度打造产品权益体系。而中国移动选择这样一个时机,也是为5G到来做一个准备,想必2019年,运营商应该会有进一步的动作。

中国电信在2019年度工作会上提出高质量发展,其中就提出更加注重价值经营,构建融合、融通、融智“三位一体”高质量发展价值经营体系。中国联通在2019年度工作会中也指出,要坚定不移推动企业高质量发展,进一步加快推进互联网化转型,推动创新业务规模化发展。纵观三家运营商2019年工作思路,都提出了价值经营的概念。人口红利的终结使得运营商需要由单纯的通信消费理念向多层次、多阶段信息消费价值经营理念转变,实现创新增收。

2019年,在这个方向选择的十字路口,运营商是到了需要转变流量经营思路的时候了。


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责任编辑:崔亮亮

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