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佳信客服荣获“2016年度中国客户联络中心行业最佳技术应用创新企业奖”
通信产业网|2016-12-06 12:37:40
作者:消息来源:通信产业网

【通信产业网讯】11月25日,由中国商业联合会、中国电子商务协会联合主办,中国电子商务协会呼叫中心与客户关系专业委员会承办“2016年互联网+中国电子商务高峰论坛暨中国客户联络中心行业发展年会”在北京人民大会堂举办。在本届大会举办的“2016年度中国联络中心优秀企业”的颁奖典礼上,佳信客服(www.jiaxincloud.com)成功摘得“最佳技术应用创新企业奖”。

中国客户联络中心行业年度大会属本领域最高水准的盛会之一,本次大会旨在突出十三五规划中客户联络中心行业的发展,发布了行业发展报告,同时举行“呼叫中心活动日”启动仪式。据悉,本次奖项由国家人力资源和社会保障部劳动工资研究所所长刘学民领衔、由专委会执行会长、两位副秘书长、行业专家、理事会成员单位高管和行业优秀企业高管组成的评审队伍,经过入户测评、第三方调研、新华网投票数三方面数据,最终评选出入选单位,可以说,此次颁发奖项是中国客户联络中心行业(呼叫中心行业)含金量最高的奖项之一。

不仅如此,佳信客服作为本次大会的最佳技术创新企业被吸纳为中国客户联络中心的理事会成员,以表彰对行业发展所做的贡献。

佳信客服作为一个基于网页端移动端的SaaS云客服产品,整合了网站、微信、微博、APP、微网站、电话等用户反馈渠道,提供完善的智能全媒体客服服务平台,打造行业客户服务解决方案。佳信客服打造标准的一站式全媒体客户服务体系-“智能机器人、在线客服、工单系统、呼叫中心及CRM”,使得企业提升客户转化率,留住每一个客户 。

佳信智能全媒体客服平台,为企业实现售前、售中、售后一站式服务。其拥有包括国华人寿、华夏保险、天安财险、中青旅、唯品会、佳兆业、南湖国旅、神舟商城等大型传统企业,为其销售及客户服务侧出谋划策,提供整合全渠道的云客服,改变了其客服渠道碎片化造成的用户体验割裂的问题,对接入的反馈能够实现用户识别并派发给专人处理,为用户提供前后一致的服务体验。

不仅如此,佳信客服提供的智能机器人更是帮助客户大幅降低了人工服务成本,80%的重复问题机器人都可以帮助解答。在下班时间,可以由智能机器人代替人工客服,提供7*24的不间断服务。

客户联络中心与已人们生活中密不可分,被成功应用于物流行业、电商行业、金融行业、旅游行业、教育行业、制造业等各行各业,丰富了服务的内涵和形式,改变了服务的模式和理念。作为一个快速崛起的新型产业,有待得到更大的关注、支持、尊重和理解佳信客服也将会为新时代客户联络中心的发展添砖加瓦。

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责任编辑:婉蓉

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