【通信产业网讯】（特约记者 李晓波）2010年，西藏电信部署了包括“聚焦客户”在内的七项工作任务，并针对市场竞争提出五项重点工作：统筹发展固网和移动、扎实推进客户维系体系、大力发展创新产品、重点抓好中高端客户、加强竞争防御。
日前，西藏电信总经理李晓华在其2010年度工作会议及市场经营工作会议上，提出2010年要开创有效益规模发展的新局面。为此，西藏电信部署了包括“聚焦客户”在内的七项工作任务，并针对全业务市场竞争格局提出五项重点工作。
有效益规模发展
回顾2009年，李晓华指出2009年是中国电信全业务经营和3G业务发展的开局之年。面对金融危机影响逐步加深、经济增长明显放缓、行业竞争更加严峻的形势，面对反对分裂、维稳保通的艰巨任务，西藏电信各级企业牢牢把握“保稳定、促发展、聚人心”这个中心，落实稳定第一责任，坚持发展第一要务，一手抓维护社会和谐稳定，一手抓促进企业科学发展，积极应对各种考验和挑战，实现了全业务发展的良好开局。
面向2010年，李晓华强调今年是全业务发展关键年，全区各级企业要切实做好集团战略与策略的落地执行，全面真实地完成集团公司下达的各项KPI指标和重点专业指标，重点工作、重点业务达到各省级公司平均水平，业绩考核达到各省级公司中上水平;突出重点、突破难点，突出亮点、突破拐点，强发展、重规模，强实力、重效益，强服务、重投诉，强产品、重优势，强网络、重差异，强作风、重班子，强素质、重队伍，保增长、调结构、促优化、惠员工;着力巩固硬实力、提升软实力、打造巧实力，开创有效益规模发展新局面。
七项工程五大任务
为了开创有效益规模发展新局面，李晓华部署了七项工作任务。
一要聚焦客户，融合经营，努力实现有效益规模发展。大力拓展政企客户市场;推广重点产品，规模拓展公众客户和农村市场;打造差异化的号百及增值业务。二要完善体制，落实责任，着力强化存量维系质量和效果。强化责任体系;建立预警机制;注重攻防结合。三要统筹兼顾，务实创新，坚定不移地走差异化发展道路。坚持融合发展，坚持量质并重，坚持前后端协同。四要改善服务，关注感知，打造全业务竞争优势。优化服务管控体系，加强品牌宣传，强化产品管控，推进综合营销渠道社会化。五要面向客户，面向网络，持续提升全业务支撑保障能力。推进网络演进，加快业务平台整合和能力建设;加快光进铜退，实施宽带大提速。优化运维体系，打造精品网络;强化数据应用和管理，提升信息化支撑能力。六要创新机制，精确管理，提高企业运营效率和效益。创新业绩考评机制，创新资源配置机制，创新财务管理和审计工作，完善内控体系建设。七要强化执行，构建和谐，营造企业健康发展良好氛围。加强领导班子和人才队伍建设;加强党建和反腐倡廉工作;持续深化作风建设;加强风险管控，落实维稳责任;关心关爱员工，营造良好的企业发展环境。
与此同时，西藏电信在其2010年《市场经营工作报告》中还提出了2010年市场经营工作思路和任务，一要统筹协调固网与移动、存量保有与增量获取的发展，确保完成全年收入目标;二要扎实推进客户维系体系、产品开发管理体系及客户服务质量管控体系的建设;三要大力发展宽带、移动、行业应用和融合差异化四个产品;四要重点抓好有线宽带、移动中高端客户维系，军警、医卫、校园、商聚市场拓展，渠道社会化、终端采供销社会化建设，客户感知、和服务质量提升，市场经营基础工作精确管理等五项工作;五要加强竞争防御，妥善处理竞合关系。
