“正月十五朋友发来的祝福彩信，正月十六才收到。不是第一次出现这种情况了，移动的彩信经常是人家今天发，我第二天才能收到。”23日，合肥市民韦女士向本网小编反映，她使用的移动手机在接收彩信方面最近频频出现接收延迟的情况。虽然咨询了中国移动客服人员，但是问题一直没有解决。对此现象，中国移动客服人员表示，出现延迟的情况可能受手机、手机卡以及网络信号的影响。

　　用户：正月十五的祝福彩信十六才收到

　　中国移动用户韦女士近段时间很是郁闷，“我的手机在彩信接收方面频频出现延迟情况，我使用的手机是iphone4，按说不会出现内存不够而接收不到等情况呀。”

　　韦女士告诉小编，“正月十六那天一大早收到一个好朋友发来的彩信，让我一定要吃汤圆。”收到彩信后韦女士纳闷了：正月十六为什么一定要吃汤圆呢?是不是朋友记错了日子。“彩信内容我是元宵节那天发给你的呀。”朋友回复她。得到答案后韦小姐才恍然大悟原来这彩信“迟到”了。

　　“正月十六出现这种情况后，我电话咨询了移动的客服人员，工作人员在电话中教我重新设置。我根据客服人员在电话中的提示，一步一步操作了，但是直到现在彩信迟到的现象还是出现。”韦小姐抱怨道，如果只是朋友间的问候，彩信“迟到”倒也无所谓，但是因为延迟收到彩信耽误了她不少工作上的事情。这不，这周二早晨有单位领导给她发一个很重要的飞信，结果竟然到周三早晨才收到。

　　此外市民孙小姐也反映，移动的短信服务也经常出现问题。“我经常给别人发送短信，显示发送成功，对方却没收到。或是出现短信接收延迟的情况。”

　　客服：彩信、短信接收延迟有多面原因 需要进一步检测

　　针对市民反映的情况，今天中午小编电话咨询了中国移动客服人员，客服人员称，造成客户短信、彩信接收延迟的原因是多方面的，可能与手机、手机卡以及运营商的网络信号三方面有关系。

　　但是至于是哪方面的问题客服人员表示需要进行检测，如果用户出现接收延迟情况，可以致电给工作人员，届时会有专门的网络部门对用户所在区域的信号进行检测，从而进行更新。“如果用户再次遇到延迟接收彩信的情况，可以立即和我们取得联系进行反馈。”（范光婷）