现场采访：
营业员的声音：我们充满自信
记者与营业员近距离交流
“目前由于终端匮乏，用户选择性较小，需要更专业的知识来推荐其他品牌。由于3G刚刚开始，网络不是很完善，因此消费者来咨询和投诉的问题大多集中在网络上。我们会和中国联通总部保持一致的基调，耐心做好消费者的工作。对于工作能力，我们充满自信：因为我们是通过多次3G的培训和考试才选拔出来的，能够完成3G赋予我们的神圣职责。”
消费者声音：
“网络速度还是没有想像的那么快，资费还是太高了，但是只要有新业务还是愿意体验和使用，否则我就不会冒雨前来体验。”
专家声音
重庆邮电大学教授万晓榆：3G体验店的模式值得推广
针对重庆3G市场的发展状况，记者连线了重庆邮电大学教授万晓榆。万教授也是重庆管局聘请的电信业专家之一。他表示，“重庆的3G发展速度在全国处于中等水平，但是重庆联通的3G推进速度要快一些。”
花花绿绿的宣传在雨中进行着
根据万教授分析，目前重庆电信业存在三大问题，其实，这也是全国其他城市无法回避的问题。
第一，终端匮乏是一个大难题。中国移动虽然虽然2G用户最多，但是TD终端没有上去，尤其是上网卡;中国电信189天翼业务宣传力度很大，但是真正新业务却开展不多。中国联通用的是最先进的WCDMA技术，但是终端还是不能满足用户的需求。
第二，3G推出后，2G用户服务明显乏力。由于三大运营商都忙于3G基站、网络、新增用户，而2G的人力、物力和资金投入明显不足，导致2G网络质量下降，投诉增多。
第三，由于3G业务基本上是集团统一部署，地方因地制宜的灵活性差。其实，全国各地差异性较大，完全可以稍微放权地方，发展差异化业务。
具体到重庆的3G业务，万晓榆认为，除了带有普遍性的不足外，其优点还是可圈可点的。由于当地政府部门和管局在8年前已经对3G做了不间断的宣传，因此重庆的3G业务不像其他城市那样，铺天盖地地做户外广告，消费者基本上都已经熟悉了3G知识，只需要加强新业务的体验性推广就可以了。
他强调，“重庆联通的3G体验店的模式就很好：运营商可以节约大量的户外广告费用投入到3G网络建设，避免造成对城市的污染，而对视频等新业务业务现场演示，可以增强消费者对3G的印象，是值得推广的。”
