资费下降了，服务不能降
    一年一度的3·15又到了，电信企业的神经又绷起来。作为面向千家万户提供服务的通信企业，又要面临用户的抱怨或媒体“责难”，用户满意度将再次受到考验［全文］
　    打造五星级电信服务
·网通预变投诉为订单
·SP企业遭大量投诉 信产部将设专栏公示不良行
·信产部：运营商七大经营问题将受重点排查
·运营商接受拨测验证 电信服务消费提醒将发布
·您的用户只在服务区电信服务十年思索
·运营商在行动制胜信息对称时代
　    消费者维权
·手机漫游费合法性遭质疑 律师起诉发改委
·9家SP违规收费遭严惩 固网运营商投诉激增
·97%手机投诉因三包不到位 被投诉企业排名出炉
·手机电池成“3.15”监管重点 利好本土主流厂商
　
　 ??? ???
   记者观察     用户体验
·告用户检讨书 “3·15”通信服务特别报道
·“爱恨交加”折射沟通障碍　检讨电信服务
·真假移动营业厅
·庙会营销沦为陪衬
·资费下降了，服务不能降
·服务渠道缺失的三大现象
　 		·呼唤更“人性化”的服务
·贵在“有效服务”　用户能否保持“忠心”？
·品牌传递：切忌无花空折枝
·被114导航导“晕”了
·三季电信服务质量发布　声讯服务申诉上升116%
·爱立信商业咨询服务：破解电信服务迷局
    曝光台
我要投诉
·手机诈骗12种骗术曝光
·信产部曝光部分SP典型诱骗消费手法
·国产手机七宗罪
·未果的漫游费听证会～～用膝盖能想到的问题还开什么会！
·北京联通的服务及管理太差了（CDMA7年老用户感触）！
· 中国移动通讯业发展误入歧途
·从内部通报看欠揍的华为
营业时间上演空城计
客户遭遇冷落
乱哄哄的营业厅
公共场合形式主义
好品牌切忌无花空折枝
    博客评论　     相关新闻
·讨论电信重组请不要忘记消费者
·假移动营业厅惊现连云港街头
·区间话费何时了?关注农村通信
·资费下降了，服务不能降
·重组前夕，电信市场混乱令人忧
·手机投诉为何高烧不退?

·网通预变投诉为订单
·97%手机投诉因三包不到位?被投诉企业排名出炉
·手机投诉新热点:手机软件升级算不算维修
·iPhone用户收到300页账单?运营商遭大量投诉
·手机投诉“高烧不退”?质量是根源服务软肋
·手机电池成“3.15”监管重点 利好本土主流厂商
　　　　　　　 　　　专题制作：语录　　技术：贺德红　　　Email:maoqy@ccidcom.com