文会国
湖南电信总经理
湖南省电信有限公司
关键词：薪酬体制
销售额：74亿元
用户数：固定电话1200万，宽带165万
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处于中部地区且背负着沉重历史包袱的湖南电信，近年来的发展一直保持了较高的增长，这与公司在管理、人事、薪酬、服务、企业文化建设等方面的一系列工作密不可分。
转型过程中，湖南电信不断尝试创新商务模式，积极向政府、银行、保险、税务等重点行业单位推介转型业务。湖南电信中标的长沙市商业银行数据级灾难备份竞标项目，是中国电信集团首例灾备业务中标案例。目前，该公司已与近50家政企单位签署协议，为他们提供ICT整体服务解决方案。
湖南电信秉承了湖南人敢想敢干的做事风格。为配合转型业务有效拓展，湖南电信在省市两级公司的组织架构、业务流程和薪酬激励机制等多方面做了很多探索。比如，月度预算式派单营销、村级营销提升工程、增值业务增量收入提成等，都有其独到之处。 |
刘守江
山西省网通公司总经理
山西网通
关键词：市场细分
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如何获取发展的持续动力？山西网通的选择是实施服务创新，以服务促经营。
山西网通在经营中探索全员全过程服务模式，实施专业化、差异化、个性化、标准化服务。在客户层面上，山西网通明确了公众客户、商务客户、大客户的工作界面、渠道和服务模式。为客户细分注入了实质性的内容。
该公司提出的服务的“四个转变”走在了业内的前列，其中包括：实现由窗口服务向系统支撑服务转变，从计费支撑系统、综合营销服务支撑系统以及方便的自助服务系统等多方面着手，逐步实现对企业经营的有力支撑；实现由单纯服务向服务营销转变，通过服务赢得客户信赖，通过营销了解客户需求，进而创建营销服务品牌；实现由经验型服务向科学化服务转变。山西网通着力推进标准化、规范化、系统化、科学化的服务管理模式建设；实现由服务塑造形象向服务创造价值转变。 |
王学礼
中国移动辽宁分公司总经理
中国移动辽宁分公司
关键词：集团客户、市场经营
用户数：1000多万户
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辽宁省，是我国的老工业基地，这里的客户资源，既有工业时代的规模发展特征，又积重难返。但是辽宁移动在这里的集团客户拓展和市场经营方面闯出了自己的成功之路。
2006年，辽宁移动围绕市场经营这条主线，提升了数据业务价值贡献能力，集团客户市场竞争能力和网络支撑保障能力都有极大提高。
在市场发展上，辽宁移动通过推进集团客户营销、品牌营销、新业务营销、农村市场营销等工作，继续保持了良好的发展态势。当前，在辽宁，其品牌价值，已经成为市场发展的强大助力。
为了能服务好辽宁的大客户，辽宁移动建立了基于品牌的差异化分层服务体系，丰富了品牌内涵，凸显了服务亮点。同时，辽宁移动以“中国沈阳世界园艺博览会”为契机，在网络服务上，以满足市场和客户的深度及差异化需求为目的，保持网络质量的领先优势，继续全面推进集中化进程，使网络优势从单一的网络质量优势发展成为高质量、高效率的网络优势。
随着老工业基地的改造和国家“振兴东北”战略的实施，辽宁移动又面临着新的机遇与挑战。 |
吴伟
海南联通总经理
海南联通
关键词：准确计费
用户数：100多万户
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一半本埠人口，一半旅游人口注定了海南的电信计费系统必须“斤斤计较”。2005年，海南手机用户的漫游费用中，60%-95%以上是假漫游。海南联通针对这一问题，在去年专门成立了计费课题小组，其中网络维护部门成员通过在海南省北部沿海边界加大信号覆盖，协调广东省分调整南部沿海信号强度和方向，同时与广东省分共同调整计费数据等措施，有效解决了省际边界假漫游问题。截止到2006年12月，海南联通已基本达到了完全解决假漫游争议投诉的目标。
“小心使得万年船”，海南联通对计费系统的严谨作风换来了“2006年全国通信行业用户满意企业”等诸多荣誉，也换来了用户的放心与衷心。 |
张琳
中国移动湖北分公司党组书记
中国移动湖北分公司
关键词：人员、团队建设
用户数：1000多万户
主营业务收入：150多亿元
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“天上九头鸟，地上湖北人。”中国移动湖北分公司处在这样一个人才著称的九省通衢之地，自然而然地具有了优势，而他们也很会利用这一优势。
中国移动湖北分公司把人力人才作为公司最重要的“资源”写入公司十年发展规划。开展了“人力资源提升工程”，并制订“员工个人发展规划”，开展全员培训，双向竞聘上岗，工资绩效改革和班子业绩考核，引进优秀拔尖人才等一系列活动，走出一条以人为本，以人强企的战略发展道路。
一般说来，人力资源建设的难点不在个人而在团队，湖北分公司却有效解决了这一难题。他们以打造先进的班集体为基础，培养了一支支优秀的团队。同时，开展十大青年文明号、十大“沟通100”营业厅、十大优秀班组、十大职工小家等活动，完善了团队建设这一“百年战略”。
目前，在湖北，中国移动湖北分公司的“全球通”、“神州行”和“动感地带”等三大品牌早已家喻户晓，深得人心，客户规模超过1000万户，用户市场份额和收入市场份额双双占据全省三大通信运营商之首，其中的一个重要原因就是根植于其人才优势。 |
段宝文
山东铁通总经理
山东铁通
关键词：行业应用
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虽然拥有的网络资源以及用户数量，但是，仅凭这两点，并不能让运营商高枕无忧。除了来自行业间的挑战之外，电信市场逐渐饱和也为其今后的发展带来不利影响。这对于山东铁通而言，是一个需要审慎考虑问题。
从去年开始，山东铁通开始转型，向着专业化通信信息服务商方面迈进，并将目标客户将逐步集中在政府、企业、行业集团、商业用户及高端家庭用户等。
在最近的一次营销战略中，山东铁通获得了潍坊市政府、淄博市政府、省经贸委等多家政府、院校、企业机构的定单，公司在行业信息化领域的重点客户取得了突破。
与此同时，山东铁通在拓展业务的同时，也积极引进新的专网技术。例如，山东铁通基于铁通骨干智能网开发了VPN虚拟专用网业务，满足了来自各地区同一行业群体对数据、语音、图像等多种业务的综合需求，使众多驻鲁企业降低了经营成本，扩大了行业市场规模。
如今，在中国的运营商，谈起行业应用都对这一话题充满交流的欲望，因为，在个人用户市场逐渐饱之下，行业应用则迟迟未能充分挖掘，运营商们一直无法对此视而不见。对于山东铁通而言，与其继续在个人用户市场搏击之外，不如再加大力度，在行业市场上寻求突破。
阿拉伯人有句著名的谚语，“抓住了机遇等于成功了一半”，这句话用在山东铁通上，相信能够为其带来新的希望。
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宋宜宏
青海铁通总经理
青海铁通
关键词：GSM—R
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青海铁通虽然处于偏远地区，但是，正是在这种特殊的环境下，也让青海铁通找到一条独特的发展之路。
从青海省会西宁向西，经格尔木到拉萨，全长近2000公里的青藏铁路已于去年7月1日开通。这条世界上海拔最高、线路最长的“第三极”铁路，以GSM-R为主的青藏线通信工程，堪称我国通信建设史上的奇迹。不仅是铁路运输的奇迹，同时也代表了我国通信建设的里程碑。
为了确保青藏线的通信安全，青海铁通在西宁设置了GSM-R网管中心、在格尔木和拉萨设置GSM-R维护中心，全线在格尔木、沱沱河、拉萨等设5个通信工区，平均每个工区管辖范围近300公里。
事实上，铁通在青藏线上的成功，证明了铁通在专网市场所拥有的实力，同时，通过青藏线的“考验”，也为铁通今后搭建一套完整的GSM-R通信网，“突出专业化、做优区域化、实现差异化”的目标带来积极的作用。
不过，如果仅仅是承担青藏线的运维任务，似乎太忽略其中隐藏的价值。在铁路专网上，推出各种增值业务，例如，铁路上网、货物追踪信息系统等，这对于青海铁通来说，也是一个不错的想法。 |
邸光宇
甘肃卫通总经理
甘肃卫通
关键词：业务组合、村通
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甘肃卫通首先吸引人们注意的是在“村通工程”中做出的巨大贡献和前所未有的创新。早在2005年，甘肃卫通就向甘肃省通信管理局主动请缨，积极利用卫星通信业务为甘肃偏远地区提供卫星通信服务，通过积极努力，甘肃卫通在2006年超额完成村通任务的5.6倍，并利用卫星宽带业务努力实现“乡乡能上网”，其在农村信息化中的成绩得到了信息产业部和中国卫通集团公司的一致嘉奖。
但这些并非甘肃卫通入选的唯一理由。在如何定位卫通的业务发展方面，甘肃卫通在积极实践的基础上，理出了一条清晰的思路，其独创性与启发性在整个中国卫通集团公司都引起了震动和思考。甘肃卫通为落实“归核化”战略找出了一条切实可行的市场拓展道路，通过把卫通VSAT、全球星、卫星宽带、数字集群、GPS、GIS、应急通信车、电视卫星直播、数据采集等不同拳头业务产品进行灵活组合，分别提出了面对农村信息化、政务信息化、行业信息化以及社会生活信息化的科学解决方案，有力体现了卫通独特的竞争优势。
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