徐龙
中国移动广东分公司董事长、总经理、党组书记
中国移动广东分公司
关键词：信息化、业务创新
用户数：5477.95万户
主营业务收入：481.66亿元
净收益：158.65亿元
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广东移动以一省之地,总收入占全国移动市场的六分之一左右,他们的当选当之无愧。不但如此，广东移动也是众我新业务、新资费策略的摇篮，可以说，代表着整个中国通信产业的前沿风向。其实，广东移动的成功不仅源于他们拥有最大的用户规模，在网络覆盖、业务创新、信息化建设等方面也有很多的亮点。
在网络覆盖上，广东移动的用户相当幸福，网络人口覆盖率99.24%，高速公路实现100%无缝覆盖，特别是在全国率先进行电梯和地下车库覆盖，体现了其服务理念的领先。
更引人注目的还是广东移动多姿多彩的业务创新，广大客户不但能得到移动话音服务，还可进行移动银行、彩票投注、随e行、百宝箱、kjava、彩铃等数千种操作，可谓全国的“龙头”。
随着集团“移动信息专家”理念的落实，广东移动又在手机媒体化和多用化的大趋势上走在了前头，其着力推进的信息化和企业发展“双八项工程”，内外兼修、量质并重，在2006年起到了良好的效果。 |
陈德兴
广东电信总经理
广东电信
关键词：职能管理服务化
营业额：未公布
用户数：固定电话3400万，宽带500万
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以互联星空、蓝色魅力为代表的许多固网数据业务都发源于广东电信，广东电信也以电信数据业务的实验田为人们所知。但是除了业务外，广东电信同时也是中国电信管理创新的实验田。比如，针对品牌过多过杂的情况，广东电信率先开始梳理、重组品牌，以提高营销的针对性。而加强品牌管理被中国电信当作了2007年的重点工作。
2006年，广东电信在管理创新上也有很多值得业界学习的举措。年初，广东电信在全省开始推广“工时池”管理。通过对生产一线岗位工时的准确量化，借助信息化手段，实现了生产全过程的可视、可管、可控。针对转型遭遇的构建以客户为导向的内部流程的问题，广东电信提出职能管理服务化的思路，清晰界定并强化前端、后端和管控三部分的职能，又着手构建省、市、县一体化的运营体系。正是凭借不断的管理创新，广东电信在竞争激烈的市场条件下，经营效益保持良性。 |
张维华
上海电信总经理
上海电信
关键词：经营体制
销售额：153亿元
用户数：固定电话突破1000万，宽带用户突破250万
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这里有中国最大的IPTV市场，有中国电信的转型综合试点基地，有中国电信的业务开发中心，这些使得上海电信在业务创新上走到了全国固网运营商的前列。数据显示，上海电信的业务收入结构中，非语音业务收入比重早已经超过40％。去年年初，上海电信提出“率先在中国电信集团内实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变”及“引领上海信息通信服务业发展”的转型总体目标。上海电信正在成为中国通信业转型的典范。
上海电信在转型过程中还注重经营体制的配合，为发展信息内容服务和系统集成业务，上海电信组建了上海信息产业集团和理想信息产业集团。为了更好地开展号码百事通业务，上海电信组建了号码百事通业务。从经营体制开始变革，成为上海电信转型的重要经验。 |
张 健
中国联通上海分公司党委书记、总经理
上海联通
关键字:创新
用户数:超过500万户
4 无论是普通用户还是业内专家，提及对上海联通的评价，创新是其最突出的特点。正如上海联通总经理张健所言，上海联通成立13年以来始终坚持以自主创新谋求发展，坚持经营好两张网，变“双刃剑”为“双驾马车”。
在上海G网用户中，有不少是新上海人，上海联通就为他们度身推出多项服务：没有本地身份证，只要预交一定担保押金一样能免费拿到手机；只要凭有效证件，无须上海户籍就能办理实名制登记，起停机挂失也不必到营业厅。
在发展C网业务时，上海联通以业务创新做到领先应用。CDMA精品网络问世以来，时刻为上海这座信息化城市添砖加瓦：高架路上，CDMA1X构建的通信监测数据传输系统，为广大开车人提供着即时、准确的路况信息；基于CDMA1X和GPS技术的出租车调度系统，减少了车辆空驶里程，达到了为全社会降耗增效的目的。
目前，上海联通通过技术创新抢占竞争制高点的步伐正在加快：推出基于中国联通CDMA1X增强型网络、可以平滑过渡到3G的视频增值业务平台TVGO；推出基于彩信业务的手机邮箱业务；推出基于二维码技术的“手机购票”业务；发挥几大运营商中唯一具有全业务牌照的优势，推出联通商务数固业务品牌，为小企业上网提供“百元信息化”解决方案。 |
王建
中国移动江苏分公司总经理
中国移动江苏分公司
关键词：营销、增值业务
用户数：2500万户
营运收入：200亿元
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江苏位处我国经济最有活力的“长三角”地带，优质的客户资源和灵活的经商传统，成为江苏移动发展的“法宝”。江苏移动在加快移动增值业务创新的同时，不断加大新业务推广和体验营销力度，通过“制造流行”，推动了移动增值业务的持续增长。
做足动感文化，有效推动了江苏移动增值业务的规模发展。他们重点针对高校和青年社区，全面加快了动感体验店的建设步伐。经过两年的规模建设，全省动感体验店实现高校一校一店，每个体验店都有上网区、体验区和业务区。
与此同时，江苏移动以手机俱乐部为平台，加强了业务推广，为俱乐部会员提供手机业务设置和软件应用升级等专业服务，并定期开展增值业务体验活动。在俱乐部设置彩铃吧、彩信自拍等演示设备，进行业务现场演示，吸引客户眼球。如今，手机俱乐部已成为江浙一带的时尚。
另外，江苏移动大力推行体验营销，做到“无形业务有形推广”，降低体验门槛，提高客户业务感知，也是一大创新。为了增强客户体验，江苏移动统一开发了体验卡，客户可以通过该卡体验各种新业务。公司还在网站、WAP门户建设体验频道，开展网上体验，加强与客户的互动，取得良好成效。
注重小业务开发，满足用户多样化需求，“小业务蕴含大效益”，中国移动江苏分公司通过加大短信二次挖潜等措施，得到了客户的喜爱，凸显了发展的“长尾效应”。 |
何宁
中国移动北京分公司董事长兼总经理
中国移动北京分公司
关键词：优质、提升
用户数：1000万户左右
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北京市场，典型“硬币的两面”：最优质和最挑剔的客户、最便利和最复杂的政策环境、最先进和最多元化的文化，而北京移动以对自身近乎苛刻的要求“俘获”了1000万北京人，高出对手整整一倍还多。
网络和服务是通信运营商的两大基本竞争法宝，北京移动把这两项都推向了新的高度。北京移动重视网络能力的建设，提出"建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进"，不断推动网络向宽带化、智能化、数字化、个人化方向发展，业务能力大大提高，移动信息化已经进入郊县村长的工作日志。在提高网络能力的同时，北京移动在业务系统建设上建成了国际领先的BI（商业智能）系统，从而为客户提供更精细、更具个性化的服务，逐步建立起以“客户为中心”的跨部门协作的服务体系。特别的是，北京移动针对高端客户服务，建立起一系列BI专题，推动了高端客户服务模式变革。在北京市场上，北京移动的新营销政策总是最快的，令对手难以追赶。
未来，在更灵活的资费环境下，北京移动应该有能力在新的营销方式、新的业务品种上和新的服务能力上继续与对手拉开距离。扎根京师首善之地,北京移动在资费、客户质量和漫游用户数目上都有很大的优势，特别是作为奥运会主场地的运营商，北京移动要交出世界级的答卷。 |
张利民
北京铁通总经理
北京铁通
关键词：服务
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实现差异化战略就是要能寻找到最适合的业务切入点，并形成与其他竞争伙伴所不同的竞争优势。这一点，在北京铁通的战略思路中非常清晰。
服务奥运会，就是北京铁通未来战略思路中的一个重要组成部分。与其他竞争伙伴相比，北京铁通拥有着地缘优势和网络优势，而将这些优势能够得以充分体现，则需要来自在服务上推出新的举措。
为了能够在奥运会来临之前，形成一套高质量的服务体系。北京铁通将今年定为“服务创效年”，并确立了“客户服务消灭3类以上投诉、运维安全消灭通信故障、市场经营实现互利双赢”的目标，以提升服务质量、优化服务职能、完善服务流程、提升分公司服务管理整体水平。
公司总经理张利民在与公司员工交流时，“服务”是他使用频率最高的词汇。他时常提醒周围的员工，如果“服务”一旦成为公司的品牌，那么，其间所蕴涵的价值将是无可估量的。
去年，在北京举行的非洲论坛以不久前全国铁路大提速工作中，北京铁通都发挥了重要的作用。在竞争激烈的北京电信市场，行业的竞争较量正在各个层面展开，对于北京铁通而言，他们正在通过服务，赢得更多用户的信赖。 |
李旭
山东联通总经理、党委书记
山东联通
关键词：全面预算管理
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电信市场竞争日益激烈的今天，如何在拓展市场的同时向企业内部管理要效益已经成为运营商正在积极探索的课题。经过一年多的全面预算管理探索，山东联通已经找到了适合本企业发展的新路。
在山东联通，实施精准的全面预算管理已经成为惯例，并集中体现在深化管理流程，强化资源利用，深入挖掘潜力，促进效益增长等诸多方面。这家山东省的唯一一家全业务电信运营商先后对全省固定资产、在建工程、工程物资、低值易耗品、有价卡、手机等资产进行了全面清查，并专门设立管理部门，对全省资产进行统一管理，责任到人，优化资源配置。
作为联通集团管理创新方面的先行者，山东联通在投资上坚持量入为出、效益至上的思路，重视前期分析和评估总结，统筹安排建设项目资金，解决企业发展中的关键问题，实现由经验型管理向分析型管理的全面转变。为了进一步提高管理效率，省公司在各分公司设置专门的预算管理机构，明确责任部门和责任人，加大全面预算管理力度；通过出台预算管理办法，合理编制收支预算，及时进行预算分析、调整、控制及考核，公司营销成本、网间结算、坏账率、手机补贴等成本支出有了明显下降。
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