用户成为真正享受服务的“上帝”，多业务，定制化趋势使手机产业链回归“本位”。
从人民大会堂到京都信苑，从领导致辞到企业代表发言，从回顾手机发展到展望明天的契机，在手机20年会的现场，除了感受到手机在中国从无到有、从小到大的成长速度惊人以外，就是对新兴手机业务之丰富多彩的“大开眼界”。
从大哥大到黑白屏手机，到彩屏、和弦，到音乐手机，到拍照手机，到多媒体手机，到智能手机，到定制个性业务手机，这条路在短短的十几年间，给用户带来的不同感受，可能就像昨天一样。
而在今天的会场，与会嘉宾介绍了针对“光能转化成电能进行充电”的光电手机，保护个人隐私的安全手机，全球定位导航的GPS手机，能阅读电子读物的手机书，手机电视购物，手机电视天线，智能输入法，手机杀毒，手机邮件，手机浏览器，快速上网的手机二维码......纷繁的应用及设备，一时难以让人相信我们每天拿在手中的，用来打电话、发信息的沟通工具突然冒出这么多功能。
人们不再关心手机在用什么芯片，用的谁的技术，层出不穷的新应用已经成为热点，关注市场需求，迎合消费者口味，成为手机产业链发展的重要一环。
象征地位和身份，有钱难求一机的大哥大已经成为过去，以需求为导向，客制化服务成为产业发展的新趋向。
