文/高娃

    闷热的三伏天终于来临，即使是一场又一场倾盆的暴雨，也不能改变北京顽固的气候。当傍晚殷红的夕阳撒满街头，我昏昏沉沉地走回寝室，心里只想着家乡清凉的海边。正郁闷着，一个意外的电话像一阵清风消解了所有的苦闷。

    那是远在异地的好友，刚刚毕业的她，已经奔赴工作的最前线——A市电信。我们在电话里兴奋地互道别情，谈着各种新鲜有趣的轶事。我们眼里的电信，是又稳定又可靠的大国企，不会像外企那样案牍劳神的加班加点，也不像小私企那样年年月月挣扎在求存线边缘。不但工作轻松，而且各种福利保障也很稳定，进入电信，无疑是找到了一份好工作。而她开始工作到现在的体会，除了各种闲闻趣事的兴奋外，隐隐感觉到的是一种难以形容的“激情缺失”。话怎么说呢？刚开始接触岗位时先是培训，大家上课学习，然后参加考试，难度并不大，这段时间主要是大家住在一起联络感情，为以后的工作打好基础。之后上岗，新员工似乎也并没有什么具体的工作，给老员工做做助理，听指导人介绍介绍工作，“逐渐加深体会”，更多时候是一句“以后慢慢你就明白了”。她倒并不觉得过于单调，毕竟刚开始嘛，慢慢熟悉之后接触深入的东西就会习惯了。只是长长的一天光阴不知道什么时候就过去了，无功无过，大家也一片安宁祥和，不像上学时候那么轰轰烈烈，缺失了激情，真有点像养老了。她最后也安慰自己，“谁让我选择电信呢，养老就养老吧”。

    话说从头，从我们这所和通信业息息相关的学校走出去的学子们中，很大一部分人毕业后返回各自的家乡，进入家乡的电信系统部门工作。对他们而言，我们的专业不管是针对那一个方向的专业，电信、计算机、电子、自动化还是文法、管理甚至语言，都是在通信背景下再细化的学习，因此从先天上便对从事电信业有着得天独厚的优势。而对作为通信业巨头企业的中国电信来说，这无疑是最好的人才来源，然而却由于电信本身源于国企的各种体系制度，让加入电信的我们感到了前所未有的“激情缺失”，也就是大家常说的那样，“提前养老了”。刚刚毕业的应届生们，血气方刚，激情飞扬，正是挥斥方遒的大好年华，他们本该有所作为大展宏图，却莫名地在中国通信业的龙头企业中进入“养老”状态，这未免太可笑也太可惜了。电信如果任由养老之势蔓生，恐怕再长的千里之堤也在被蝼蚁之穴下一溃千里。

    “养老学说”或许并不是只有电信才有的怪癖，而是所有的国企转型重组后都仍或多或少地带有的一种通病，但是作为中国最大的综合信息服务提供商，中国电信首当其冲却是难以避免，它的一举一动都会掀起通信行业的起伏，成为众所瞩目的焦点，因此如果不能改变“电信养老”的经营管理状态，提高效率，通信业的高速发展追上国际潮流恐怕只能是停留在嘴边的一句口号了。

       公车上一片冷清，大家吵吵闹闹围坐一团，刚刚被大雨关上的话匣子，马上又被打了开来。阿蒙现在的公司是做无线网络设备的，而他的工作就是负责Wi-Fi设备推广。刚投入新工作的他，可真是热情如火，滔滔不绝的讲着这些日子的感受，一片热诚地表达他对无线宽带光明前途的期待，更是十分看好Wi-Fi的发展。我对这方面没什么了解，但由于做毕业设计时我们宿舍有人做Mesh网络，因此多多少少听出来一些门道。

       阿蒙拥护无线宽带，认为讲互联网无限化才是时代的大趋势，不但价格低廉而且带宽丰富，适于做大规模的数据传输。而他批驳的是已经成为3G标准的TD-SCDMA，也就是恰好和无相宽带趋势相反的电信网宽带化。最贴近身边的例子就在北邮，很明显就是两位知名教授阚凯力和宋俊德的对峙。

       阚凯力是抗无线宽带大旗的领头人，善谈而具有煽动力的他向来是校园里最吸引眼球的演讲家，而宋俊德是下一代网络的鼎力支持者，更是TD-SCDMA的极力倡导者和实践者，他以他雄厚的实力向人们展示着3G的魅力。他们各自代表了这两方面力量争锋的焦点。阚凯力认为应该放弃3G而选择无线宽带，是因为性价比优势明显，而且直接跨越3G大步向前迈，何必还要慢慢地走别人走过的老路呢？

       阿蒙侃侃而谈：“问题是设备制造商都不愿意放弃高利润的3G，无限设备实在太便宜，无限发展才受到阻碍，才导致市场冷淡啊，甚至便宜到没钱可赚，所以你们看到我现在这一副穷困潦倒的样子啊。”大家狂笑不止，毕业不到一个月的人啊，交了房租还要吃饭，工资没下来之前谁不是穷困潦倒呢。

       然而，目前中国的3G道路已经相当明朗，刚刚起步的无线宽带能后来者居上吗？有着不少优势的无线宽带有很大潜力，但纷纷扰扰的技术更新发展，你方唱罢我登场，TD-SCDMA和Wi-Fi究竟鹿死谁手，我们拭目以待。

九点钟，培训在二层的会议室准时开始，到场有40人左右。主讲人是我们的培训主管，阎女士，授课内容主题是企业文化纲领。阎主管负责培训工作的已经很多年了，俨然是一副资深人士的风范，言谈讲解轻车熟路，相当有震慑力，台下也听得聚精会神。北移人自己眼中的北移，剥去了外表华丽的光环，是真实而生动的企业氛围。阎主管告诉我们很多北移的故事，企业文化与企业的发展，目前的市场现况，移动发展，客户代表的重要性等等，令我们大开眼界，非常有意义，也算是给我们的小小开场白。我和M同学在下面十分专注的聆听，认真地做好笔记，做足乖学生的好榜样。

由于是第一天，大家都很兴奋。上午的培训结束得比较晚，基本上讲解了北移和这次培训的概况，孟姐告诉大家尽快去吃饭，好准备下午的正式课程。

                                                                                  文/高娃

话说上回，HR姐姐一个伟大的电话，把我从沉沦的苦海中解救出来。重拾信心的我，挥挥手告别沮丧和失望，收拾好心情继续上路，定要牢牢把握住这次机会。

此事暂且不表，请问诸位看官可还记得第一次面试后发的那本蓝色册子？这本不薄不厚的书可是大有文章，不仅仅是因为它是通过面试的标志，而更主要的原因在于它是成为一名客户代表的必要条件。这本书是北移内部客户代表上岗培训教材，里面详尽地记载了北京移动基本信息、业务项目、资费标准等资料，还有大量的客户代表工作注意事项，在理论性和实用性上都有很高的价值，平常人是很难看到的，因此具有不小的机密性。

所以，每一个拿到这本的人必须严格保护好这本书，不允许非北移培训人员翻阅、复印本书，如果离开北移这本书也要上交公司，以保障公司重要资料的安全，维护公司的利益。所以在拿到这本书的时候，培训老师曾特别声明要好好保管这本书，里面记载的资料都是客户代表众多最基本业务素质，所以要成为一名合格的客户代表一定要扎扎实实地攻读这本书。所以培训开始前的几天，我开始看这本蓝色册子，雄心勃勃地要一展身手。

好戏开场喽，别走开，明天继续。