信产部电信研究院规划设计研究所副所长胡坚波在日前召开的“3G在中国”2007全球峰会上指出,未来3G的商业运营模式必须创新,有效合理的运营模式至关重要,并从五个方面给予创新启示:价值链定位,盈利的模式设计,业务模式,渠道模式和组织模式。
具体从3G价值链角度,未来商业模式的接入门户应该以客户为入口,其业务平台和终端定位都应以客户体验为准,而3G的内容和应用等核心资源将被广电和媒体掌握,而非运营商;与此类似,赢利的商业模式设计应在挖掘客户需求的基础上,保持密切的客户关系。
胡坚波指出,国内运营商可以借鉴SKT的品牌商业模式运营3G,借鉴微软的经验经营3G的基础产品。目前中国移动已经根据客户需求和客户结构,形成了高、中、低端区分经营的产品金字塔模式,这种层次性的商业模式将成为趋势。而针对集团客户的全方位需求,3G也应探讨更合理的解决方案。
此外,胡坚波特别强调,未来电信融合将带来体验经济时代,终端成为FMC融合中最突出的问题。