联通半个月前开始iPhone网上预订,笔者颇感兴趣的订了一部。当然,从开始我就没打算真正购买联通的iPhone,而联通也没强调订购了就一定要买。我只是想更直观地了解,联通将如何迈出iPhone在中国市场的第一步。
众所周知,iPhone在国外许多城市的成功都是从首卖开始的,成百上千的粉丝彻夜排队,成为iPhone销售的一段段佳话。
但是遗憾的是,这样的“奇观”在中国市场大概是没希望了,这不是因为中国用户不疯狂,而是因为中国联通太疯狂,近6000的起步价,即使是粉丝也会望而却步。
当然,对此中国联通大概也是早已预料到的,而对策也早就酝酿好了。
上周五,距离iPhone首发一周的时候,我接到联通客服的电话,对方介绍说,“中国联通将于10月30日在北京世贸天阶举行iPhone首卖式,您去现场购机将获得印有编号的‘中国iPhone上市北京现场销售证书’、限量T恤等纪念品。您会去吗?”
很显然,中国联通希望用特别的方式和奖励吸引我去做他们的托,以彰显中国联通版iPhone的人气,但是问题在于仅仅一个没有价值的T恤和证书,谁愿为之“折腰”呢?而从另外一方面来说,也足以见得,联通对于能去现场购机的人数,没有信心。不然只要在网站上通知一下用户在哪首卖就行了,何必这么劳民伤财?
而我则由于本来就没打算真正去购买iPhone,害怕万一去了现场,然后被联通逼着买,就尴尬了。所以和客服打起了太极,“我可能会去,也可能不会去,现在还不好说。”我说。
原以为,对方会高傲的说,“我们名额有限,再见”,而我也好交差。谁知事实却截然相反。
那位客服非常“体贴”地说,“那这样吧,我下周三再和您确认一遍,到时候您再决定来或者不来。”
对此,我也只能无奈的说,“好吧”。但这却让我更确认了此前的一个感受,在iPhone首卖这件事上,“上杆子”的不是我们用户,而是中国联通。
本周二,中国联通放出消息来,iPhone首卖将限999部。我想,和我一样接到联通电话的用户此时大概都会有这样的感受:不是中国联通不想卖1000部,关键是用户不积极。
周三下午,如约接到客服的电话,“您决定好是否参加我们的首卖会了吗?另外,除了上次说的纪念品,我们还将给现场购买iPhone的订购用户派送价值600元的iPod音箱。”客服显然比上一次更希望我能作为他们的托。距离周五仅两天,这也更彰显出中国联通迫切的心情。
这回,我答应了去现场(没有答应购买iPhone)。倒不是因为这个音箱值个钱。而是因为工作所需,我必须去现场看看。
最后客服小姐还不忘提醒我,“请带好现金或银行卡支付购机款和话费。”但是问题是,从开始我就没打算真正去买iPhone。
联通的心思很明了,依然希望复制苹果固有的营销优势,也就是所谓的“饥饿营销、高价营销”。但是问题在于,如果“饥饿营销、高价营销”仅依靠拉“托儿”就能在中国成功,大概已经有一大批的企业已经成功。更关键的是,品牌的积累是一个长期积累的过程,联通卖iPhone即有苹果的品牌,同样需要依赖联通的品牌,这同样需要一个长期的过程。
中国联通高价卖iPhone没错,错的是中国联通的这种过于单纯和急切的策划手段必将反作用整个营销效果,让用户对iPhone的价值产生负面的评价。
正所谓上杆子的买卖不是买卖。中国联通希望中国用户和国外用户一样“上杆子”,谁知中国用户却不买账,最后反倒是落得中国联通更“上杆子”,其结果可想而知。