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赛迪顾问:重磅发布中国数字营销解决方案市场3大变革4大趋势及竞争象限
通信产业网|2019-03-01 12:24:19
作者:通文来源:通信产业网

【通信产业网讯】数字经济作为全球经济的重要内容,成为全球经济发展的主线,并在逐步推动产业界和全社会的数字转型。数字营销作为企业数字化转型的重要突破口,市场需求不断爆发,云计算、人工智能、大数据等新一代信息技术的发展不断推动着营销技术、架构、方式的变革,同时,以消费者为核心的数字营销也反作用于技术的发展、产品的创新与迭代,数字营销市场的魅力不断绽放,不断扩大的数字营销版图不仅是数字经济发展的新风口,也成为互联网巨头及创新型企业竞相追逐的新蓝海。

2月28日,由赛迪顾问股份有限公司主办的以“数字转型·智创未来》为主题的"2019中国IT市场年会暨赛迪生态伙伴大会"在北京香格里拉酒店顺利召开。赛迪顾问股份有限公司在“大数据高峰论坛”上发布了赛迪顾问最新的研究成果《2019年中国数字营销解决方案市场白皮书》,报告分析了全球数字营销3大变革、中国数字营销解决方案的4大趋势,并发布市场竞争象限图。

3大变革

1.“+互联网”重构数字营销链条

在数字经济时代,由于消费的场景化、渠道的多元化、产品与服务的一体化,企业开始利用“+互联网”思维模式重构营销链条。以客户价值为核心,打通研发、营销、销售和服务环节,通过对消费者全方位洞察和全生命周期管理,使业务与数字形成营销闭环,达成业务到数字的一体化、数字到业务的运营化,从而提高获客数量、提升客户价值。

2.大数据、AI全面赋能精准营销

全球数字营销正在被数据所驱动,传统单一渠道优势已不能够支撑市场的多变冲击。打通全渠道客户,让数据孤岛融入场景,将数据转换为个性化营销、差异化服务成为企业间新一代竞争利器。通过大数据、人工智能等技术手段能精准构建用户画像、结合推荐算法能构建消费者全触点场景,精准触达消费人群。此外,大数据营销监测可以实现营销成果转化追踪,实时修正营销方案,进一步吸引消费者,促使消费者做出购买决策。

3.平台化、微服务变革传统架构

在以消费者为中心的时代,企业的数字化应用发生深刻变革。传统“烟囱式”的体系架构已经难以应付海量数据的并发,更难以支撑业务变化与创新,因此向分布式、平台化转变成为变革的方向。以阿里、腾讯为代表的互联网巨头开始实施“中台”战略,通过中台将共性需求抽象化,通过解耦和组件化方式,保证整个系统的分布式,各种业务应用以微服务方式进行交互处理,可保障业务随着场景发展而迭代,支撑用户全新体验与个性化服务。

市场竞争象限

新生态厂商开始颠覆传统

在数据与商业深入融合的时代,数据成为营销的基础,海量数据的挖掘与分析让精准营销成为可能。“技术+数据”以及“产业+互联网”让以云徙科技、端点科技为代表的新生态厂商脱颖而出。虽然当前数字营销解决方案市场的绝大部分份额仍被以SAP、Oracle、IBM、用友、金蝶等传统软件厂商所占据,但在当前企业数字化转型的浪潮中,在新媒体、新技术、新场景的冲击下,新生态厂商开始颠覆传统,凭借全新架构、技术应用与模式创新,正在逐步蚕食传统厂商的市场份额。

赛迪顾问主要从市场执行力、方案创新能力两个维度,对中国数字营销解决方案市场厂商进行竞争力分析,将厂商划分为四个象限:领导者象限、挑战者象限、可期待者象限和跟随者象限。其中,市场执行力主要包括:提供商在数字营销解决方案领域的市场占有率、营销理解能力、咨询服务能力、团队执行能力、技术支持能力、团队的经验和能力等方面的综合评价。方案创新能力主要包括:提供商在数字营销解决方案领域的技术能力、研发创新能力、产品化能力和前瞻性的综合评价。

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2018年中国数字营销解决方案市场品牌竞争力矩阵图

数据来源:赛迪顾问 2019,02

以云徙科技、微盟、端点科技、有赞科技等新生态厂商开始凭借丰富的业务领域知识,共享的大中台产品体系,深谙互联网技术、成熟的企业服务方法论成为市场的可期待者。其中,云徙科技在方案创新能力上处于领先地位,主要得益于公司在数字化能力模型上的创新。云徙企业数字化平台及行业解决方案是承接和实现企业数字化创新战略的核心能力平台,基于业务能力支持和技术实现双驱动,支持创新用户体验,创新业务模式、创新工作方式和运营体系。云徙科技基于阿里巴巴互联网实践与技术,自主研发数字中台、全渠道营销、营销智能等核心产品,能够有效帮助企业实现客户全渠道体验的统一,快速实现业务的更新迭代。此外,公司定位中大型企业等高端市场,这部分需求一般领先于整体市场,公司提供的产品和服务有一定的行业普及意义和“领路人”作用,对于推动整个数字营销解决方案市场的快速发展有一定意义,在阿里系生态企业中表现也很突出。云徙科技在市场执行力上还有待提升,主要受限于公司成立时间还较短,市场地位还较落后,但是清晰的公司定位和较强的技术业务能力,公司未来发展值得期待。

4大趋势

1.“端”的创新成为数字营销解决方案提供商的关注重点

智能手机快速普及、社交媒体与自媒体快速发展带来了沟通方式、消费习惯、购物和生活习惯的改变,如抖音、今日头条都在聚合更精准的人群,这类丰富的端对消费人群影响尤为明显。因此,激活信息渠道,在“端”上创新成为未来数字营销解决方案提供商的关注重点。无论是通过抖音,还是小程序、微信公众号、自营第三方电商平台等,使客户尽量能够接触到更多的消费者成为数字营销解决方案提供商的关注重点。迫切需要不断升级以移动、社交、内容、视频为主流的营销手段,利用大数据分析与挖掘,让购买触点无处不在,构筑服务无缝链条。

2.资源整合能力成为企业重要发力点

技术和营销模式的创新决定未来营销的变革方向,其中,全域营销正被越来越多的品牌所认同,它是以消费者为核心,以数据为驱动,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种营销方式,必将带来一场信息资源革命。因此信息资源整合能力将成为企业未来发力的重要支撑点。一方面,通过打通全链路数据,实现从产品生产、市场营销到流通、终端整个营销链条的全链路数据化,运用大数据、机器学习技术,有效锁定并触达特定人群,提供更优质的客户体验。另一方面,通过建立业务中台,将企业常用的业务场景和功能抽象为中心的核心数据模型和业务规则、逻辑,使得企业可以基于共享服务中心快速构筑营销应用,并支持业务不断创新与迭代。

3.云计算、大数据、AI等技术有助于智能化营销

随着云计算应用不断成熟,企业将借助上云,将企业营销流程由内部延伸到整个产业链,实现与客户、供应商的广泛连接,加速数据端到端的衔接,业务端到端的协同,价值端到端的传递。大数据时代下,随着数据维度的不断丰富,应用场景的不断增多,尤其是移动化所带来的位置数据、物联网数据的日趋丰富,数字营销也在快速演进,智能营销时代正在到来。云计算、大数据、AI等技术为数字营销深度赋能。基于云计算平台架构,将让系统更加灵活,业务更新与迭代更加便捷;基于大数据和智能算法,通过跟踪用户的购买行为、社交偏好、支付习惯等进行场景细分,运用机器学习深度理解用户意图,将为品牌带来更为清晰、客观的用户画像,融合用户与场景,实现流量和营销内容的最佳匹配。

4.数字中台模式将成未来主导模式

数字中台模式是将共性业务服务和技术予以沉淀,避免重复功能建设和维护带来的资源浪费。集合了技术和产品能力的业务中台能快速、低成本地完成业务创新,数据中台则能实现数据资源的共享。未来,建立一个全面服务化架构的“数字大中台”模式将会成为传统大型企业全面数字化转型的最佳解决方案,甚至成为未来数字营销的主导方案。同时,企业数字营销中台将朝着跨终端、全渠道、全域运营方向发展,基于云技术实现中台弹性扩容,依靠平台能力为各个系统产品输出统一管理能力,帮助企业实现业务数据化、数据业务化,赋能企业智能化营销。

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责任编辑:晓燕

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