失衡运营格局亟待摆平

评价体系及评选办法说明：
联合评选小组将在收集全部申报参评的运营商的数据后，针对每个指标进行汇总统计，就每一项一级指标进行全体参评运营商排 序，然后把排序结果对应的排序 分数按评价体系的设定权重加权，最终得出每个运营商的总分。对于评价体系中“用户满意度” 及“商务信赖度”两项：

1、申报参与评选的运营商提供其所在地区的客户满意度调查 报告，要求该报告必须由外部机 构完成。联合评选小组将对提供 报告外部机构进行调查，一旦发现报告不真实，将取消提供报告的运营商参与评选的资格。

2、联合评选小组将针对“用户满意 度”和“商务信赖度”进行独立测评。

测评办法：

(1)电话访谈。由联合评选小组指派 通信产业报社的地方记者站和北 大案例中心在当地的商学院兼职 调研员完成，样本采集均从申报参评的运营商所在地获得，个人用户 及商业用户数量比例为5：1；

(2)网络投票。在通信产业网网站上开辟专门的 投票页面，个人或商业用户可登陆 网页，对当地参评运营商的“用户 满意度”及“商务信赖度”给予评价；

(3)这两项评价指标均采用5 级 李科特量表评分办法。对于评价体系中“创新力”、“社会 责任感”及“市场影响力”三项： 申报参评的地方运营商需要提 供这三项指标中涉及的数据，以 及每个数据的佐证材料。