今年第一季度，通讯器材和电信服务分别列江苏省消费者申诉“商品”和“服务”两项内容首位。

　　江苏省工商局一季度共接到消费者申诉１００５４件。从消费者申诉类型来看，商品类申诉共６５２１件，服务类申诉３５３３件。列商品类申诉首位的是家用电子电器类，而对手机、小灵通等通讯器材质量及售后服务的申诉列家用电子电器类首位。在３５３３件服务类申诉中，电信服务类达９３８件，占整个服务消费申诉的２７％，占据服务类申诉的首位。

　　据有关专家分析，此类申诉的产生，主要原因是电信市场操作不规范。我国虽有多家电信运营商，但仍存在一定程度的垄断。