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近日，记者从广东移动了解到，作为更加重视与梦网服务商的合作，,更加强化客户导向的举措，继2007年在全国首创了“首席客户经理制度”后，,广东移动2008年在全国首推“6+1”服务模式，,促使梦网合作服务模式逐渐从“粗放式”服务走向“分层合作、分层管理、分层服务”的精细化服务。
据介绍，2008年广东移动与梦网服务商展开精细合作，所谓“6+1”服务模式指的是服务工作“一体化”，结算服务“精细化”，对账服务“精确化”，核实服务“精准化”，受理服务“快速化”，排障服务“快捷化”以及违反承诺“免费制”。
“在提升服务品质的前提下，郑重承诺如违反六大服务承诺，将免除合作服务伙伴的合作服务费。”广东移动有关人士指出，这更加突显了中国移动广东公司与SP合作商的平等地位。
(记者方南)
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