移动信息服务显现两大趋势

　　王红宇认为，伴随移动信息服务从简单的信息集成逐步向深度内容延伸，“媒体化”和“多用途化”成为移动信息服务的两大趋势。其中，“媒体化”是指从娱乐、传媒等方面提供或整合一些内容。例如手机信息、杂志、铃声、图片、手机文学、广告等业务的出现和普及;“多用途化”则是从个人以及行业用户应用需求的角度出发，提供多种应用服务，包括手机邮件、手机支付、移动办公、导航定位等业务等。

　　“这两大趋势的出现，从某种程度上讲，也是对运营商跨领域合作能力的挑战。”她说。同时，王红宇强调:“这些业务是需要终端支持的，所以，我们的WAP、彩信、游戏，还有号簿管家都需要手机的支撑。”她表示，除了在网络平台上为用户提供多样化的业务应用之外，对于运营商而言，手机终端的支持也变得尤为重要。

　　整合运营决定竞争力

　　王红宇表示:“运营商的核心竞争能力不光来自于业务，还来自于对后台的资源的整合能力，而这些其实是基于运营商的合作能力，这是整个国际化的发展趋势。”她认为，如果运营商不具备灵活的、跨平台的业务管理能力，那么，它也就不会持久地发展。整合运营时代对运营商的服务提出了更多的要求，王红宇称，中国移动在实践中也总结出了一些经验，就是深化与产业链之上各个关键环节的合作。

　　“这种合作包括业务和终端两个层面。”王红宇说，在业务层面，首先要深化内容合作，创新合作模式，包括对内容的细分、业务需求分析、对市场发展进行长远的业务规划、积极与媒体领域合作共同开发优质资源、要求终端厂商定制业务功能等，以便推动业务的快速发展;在终端层面，中国移动采取的合作方式是与终端厂家、品牌厂家直接合作。多业务平台对运营商满足客户端到端一致性的需求提出了挑战。

　　“每个业务都有一个业务平台，如果这些业务平台都是相对独立的，而且这种独立直接反映到用户侧，那么这绝对是一大失误。”王红宇称，要提高运营商的业务快速响应能力，为客户提供端到端的体验，还需要进一步与价值链的前端探讨深度合作的模式。“我们要给合作价值链的每一个主体找到良性的赢利点和赢利方向，只有大家达成合作的共识，才能实现共赢。”