通信产业网讯 为提高营业厅工作效率，提高服务质量降低经营成本，杭州移动采用文通工单管理系统用于前台的客户信息资料录入。以AVA6（二合一）证件识别管理系统为核心的“工单管理系统”，实现了通信营业厅的“免填单”与“一台清”。
AVA6（二合一）可以自动采集用户证件的身份信息，从而大大地节省了时间，可数倍提高通信营业厅的工作效率。此外AVA6（二合一）产品还可对多种证件进行快速准确的信息采集，对一代、二代身份证、护照、驾照等身份证件进行当场识别，目前已应用于多个行业。
目前，工作人员只需对录入信息进进行简单的校对，即可打印出完整的业务单据交给用户签字确认，真正实现了通信营业厅前台业务的“免填单”，不仅简化了用户办理业务的过程，更是提高了营业厅的工作质量与效率。 （传涛）
