为期12天的第十一届全国冬季运动会于1月28日晚在享有北国鹤乡美称的黑龙江省齐齐哈尔市落下帷幕。这次国家级大型盛会，有全国31个城市，香港、澳门特别行政区及两个全国单项协会共计35个代表团参赛，是历史上规模最大、参赛人数最多的冬运会。中国铁通黑龙江分公司抓住时机，充分利用自身综合信息服务优势，增加服务内容，为冬运会的顺利进行提供优质服务。
冬运会期间，铁通公司专门抽调专车和志愿人员为冬运会提供服务，在街道两侧张贴庆祝冬运会召开的条幅；在齐齐哈尔铁通门户网站上，专门设立了中国第十一届冬运会专栏，并实施网上链接;重点对本次冬运会进行介绍；进一步提高10050客户服务中心以及95105168列车查询热线等服务窗口的服务质量，增加列车查询和生活百事通热线接转座席，提高接听频次，以“微笑服务、亲情服务”展示铁通形象。同时，为运动员入住的和平渔歌、万豪酒店、仁和轩等大型酒店宾馆制做了一批具有纪念意义的联名卡，展示中国铁通黑龙江分公司的风貌和业务品牌。对游客和运动员居住比较集中的铁通客户白鹤宾馆、金盈饭店、电务大厦等多家星级酒店发放印有铁通营销经理电话和维修热线的名片，并实施“客户经理24小时派驻制”，实现24小时跟踪服务，确保入住游客和运动员正常使用电话。冬运会召开以来，黑龙江铁通提供优质方便快捷的通信服务，受到组委会、齐齐哈尔市社会各界和各参赛运动员的一致赞誉。(王绍华 王家英)
