近期扬州的连日大雪，给交通带来了阻碍，也给扬州铁通用户交话费、及时排障带来了诸多不便，为此扬州铁通公司团委迅速组织起了公司的宽带畅通青年志愿者们成立了“雪天小分队”，专门为用户解决雪天交费不便、故障紧急处理等问题。志愿者被分派包保不同的区域，各自负责起区域内用户交费和宽带维护等工作。这次行动还特别对老年用户和腿脚不便等特殊用户进行了全面登记建档，为日后的服务工作做好准备。
此举得到了扬州铁通用户的一致好评，他们评价说：“你们铁通的服务真是好，雪天没法出门交话费，正急着，你们就主动上门帮我们收话费。”“下雪天，一个电话就立刻来处理故障了。本来还想下这么大雪肯定会等很久呢!你们的服务真是太好了!”
此外，扬州铁通团委在各分局团支部开展了“杯水递温情、温暖在铁通”活动。此项服务是为前来铁通营业厅办理业务的每位用户都准备一杯热气腾腾的茶水，此项服务虽看似简单，却使铁通的用户有了宾至如归的感觉，也缓解了用户路途的奔波劳累和寒冷不适，更体现了铁通亲情化、人性化的服务。
扬州铁通团委的几项便民举措受到了广大用户的充分赞扬，在扬州地区被广为传播。(扬州铁通 蒋文)
