热点业务之1    95105 呼叫中心业务
   
    95105呼叫中心是基于CTI技术和互联网技术建设的综合信息服务平台，用户可通过电话、传真、E-mail、Web、SMS等多种方式，实现对企业的业务咨询、信息查询等。

    优势：

    企业专有的全国统一客服号码。统一的企业形象、共享并可管理的客户资源是企业打造市场竞争力的基础。

    覆盖范围广泛。铁通全国一张网的独特优势使得企业可以将服务延伸到全国各地，企业可以自由选择业务开通的地点。

    技术先进，功能强大。支持多种呼叫方式接入，同时具有智能路由分配ACD、自动语音应答、统计报告、强大的CTI控制等功能。

    有效节省企业客服成本。极低的资费和灵活的计费方式节省大量的运营管理成本。

    完善的售后服务保证。专家级的咨询与服务将帮助企业度身定做个性化的解决方案；全网集中管理、集中维护、集中监控，确保网络7×24
小时的安全运行；专职技术人员保证提供全天候响应服务，并提供长期的技术咨询和应用系统技术支持。

    热点业务之2    “全视通”视讯业务

   “全视通”业务不仅可以协助企业将传统会议升级为可视会议，降低会务成本，提升企业整体形象和运作效率，而且打破了传统视讯网络专
网专用的限制，使越来越多的人可以通过互联网享受到远程通信、远程教育、远程医疗的乐趣，其必将越来越多地应用到各个领域，引领现代通信的潮流。

    优势：

    独特的多点会议方式。提供动态的多个画中画，与会者可任意选择想看的会场画面。

    演示和数据协同能力。会前和会中可加载Power Point、Word、Excel和多图形影像格式文档，并可以本地格式下载演示文件。

    领先的会议邀请功能。可将H.323 视频会议系统、SIP客户端程序和IP电话或标准电话引入会议。

    先进的管理和调度功能。提供简洁易用的调度和管理功能，允许用户调整其IT资源。

    适用：

    行政会议；企业会商；远程教学；远程医疗；家庭应用等等。

  
    热点业务之3   “一号通”业务

   “一号通”业务将一个用户的多个通信终端号码 (包括小灵通、手机、固定电话等 )捆绑在一个市话等位号码上，其他人只需要拨打该市话等位号码，“一号通”的智能网平台即可以把来话接到用户指定的电话或手机号码上，几个号码的接听顺序由用户自行设定，第一个号码无应答，智能网平台可以把来话自动转接到第二个、第三个号码上去。

    个人用户优势：

    沟通便捷、自主。拥有“一号通”后，便有了一个终身不变的通信号码。

    话费节约。可以自主选择接听的电话。到外地出差时可用中国铁通专用IP充值卡充值，就可以实现大幅度节约话费。

    保护隐私。用户对外只公布一号通号码，既保证了沟通，又保护了隐私。

    企业用户优势：

    企业热线，24小时满足客户服务需求；流动办公，在家也可轻松应对客户咨询；传真保存，可以实现传真的保存与转发服务。

    热点业务之4    MPLS VPN业务

    MPLS VPN(Virtual Private Network，虚拟专网)依托于铁通宽带互联网CRNET，采用MPLS(Multiprotocol Label Switching，多协议标记交换)协议，结合服务等级、流量控制等技术，为用户在公共IP网络上构建企业的虚拟专网，满足企业在不同城市分支机构间安全、快速、可靠的通信需求，并能够支持数据、语音、图像等高质量、高可靠性的多媒体业务。

    优势：

    解决内部通话，节省长途话费。

    方便地召开总部和各分支机构之间的视频会议。

    企业连接到国际互联网，建立网站对外发布信息。

    支持移动办公，随时随地登陆到企业内部网。

    安全、方便地同客户和供应商进行信息的交流和资源的共享。

    经济节约，采用IP方式接入使费用成倍降低；安全可靠，扩展灵活，可实现新增增值业务与现有网络的无缝联接；管理简单。
   

  
    热点业务之5     800业务(FREE PHONE)

    800业务又称“被叫集中付费业务”，企业申请800业务后，其在全国各地的分支机构均可通过统一的800业务号码为其客户提供信息咨询、产品定购等服务，而电话费用由被叫企业支付。

    优势：

    号码唯一，利己利人，在全国范围内，不管企业有多个分支机构，也不管这些机构分布在何处，均可使用唯一的800号码，简单易记，给企业一个统一的形象；对于员工经常出差在外的企业公司，使用800业务，还可免去出差人员在外支付电话费的麻烦；

    主叫免费，服务入微，主叫免费体现了被叫方“以用户为上帝”的经营理念和周到体贴、细致入微的服务，同时也证明了企业实力，提高了企业的知名度；免费服务可有效吸引客户来电使企业业务获得发展和提升；

    限制恶意呼叫，完全阻截恶意呼叫的来话方。企业不仅可以限制发自某一省或某一市的所有呼叫，还可以限制来自某一具体电话号码的恶意呼叫。限制恶意呼叫电话每日的来话次数。对具体电话号码的呼叫，企业可以限制其每日呼叫的最大次数。

    
    热点业务之6    197300长途电话卡业务

    197300长途电话卡是中国铁通推出的记账式电话卡，可转账充值，具有多种面值，用户购卡后可在双音频电话机或手机上，以密码记账的方式拨打国内、国际长途电话。197300长途电话卡通话音质清晰，拨打方式灵活，可在全国漫游使用，收费低，优惠时段长，并具备余额查询、余额转移、修改密码等多种方便用户进行账户管理的业务功能，为用户提供了一种方便、经济、优质的长途通话手段。

    优势：

    资费便宜。6秒计费，消费更明白；拨打长途免收本地通话费，通话更节省。

    全国漫游。可在国内300余个城市间漫游。

    音质清晰。铁通架构的新型长途光网络能够充分保证197300长途业务话音高保真、无延时、接通率高。

    拨打灵活。提供多种拨打方式，可根据不同需要灵活选择；使用修改密码、余额转移、余额查询、设置缩位卡号等管理功能，享受安全、方便、灵活、自由的通信方式。