企业创新是关键，其中业务模型非常重要，全球整合也是可以充分发挥能力的方法，流程的变化可以提高效益，团队的创新则能帮助公司获得最好的人才，让一切变为现实。

　　当前，IBM有三个创新模式。第一是全球整合，即把公司整合作为业务模式的一部分；第二是流程的转变和改革，即改变流程来支撑公司的发展；第三是团队创新，即开发新的理念、创新，以及协作。这些业务模式被实践证明具有很高的价值。

　　在全球进行整合

　　全球整合模式把人才、技能、专业知识捆绑在一起，变成无缝的整合公司，这就是所谓的全球整合企业。

　　第一，要成为全球整合的公司。提出这个内容，就必须回顾IBM的发展历史。IBM在1911年成立，当时的名称是国际商业机器有限公司。1924年，IBM确立要走国际化道路。当时的国际化是分布式的，产品的研究、设计在美国，而销售则遍布全球。

　　上世纪30年代，IBM进入中国，第一个客户是北京协和医院，这发生在我们国际化的初级阶段。二战之后，IBM发现了一种可复制的国际化模式，即把IBM公司放到一个国家的内部，比如IBM当时在日本就有完整的公司，研究、设计、开发、生产、人力、采购都在日本进行。此外，IBM还在德国、法国等国家不断地进行自我复制，成长为一个庞大的跨国公司。

　　最近，IBM又进行了一些变革，变成了一个全球整合型企业(Global　Integrated　Enterprise，GIE)，它也是基于IBM的创新发展而成的。全球的整合模式把人才、技能、专业知识捆绑在一起，变成无缝的整合公司，这就是所谓全球的整合企业。这也是一个非常强大的新模式。

　　举例来说，IBM如何把握不同国家的专家团队来支持自己、支持客户？在亚太地区，IBM要充分利用这些人员支持我们在这些国家提供服务，IBM在大连完成订单的任务，还有一些采购在深圳进行，而我们一些负责人力资源的公司则在马尼拉，还有一些客户支持在澳大利亚的布里斯班，还有技术、销售的支持在吉隆坡和印度班加罗尔。总之，IBM正在世界任何一个地方整合公司架构。

　　当前，一些中国公司也在努力成为全球整合型企业。其中有两家可以作为案例，一个是华为，另一个是联想，他们是令人难以置信的、也是让人尊重的公司。

　　华为是一个具有领导地位的网络提供商，拥有7万多名员工，在130个国家进行运营，是全球300家著名的网络公司之一。华为有12个研发中心，并遍布于全球。最近，华为通过一些财务流程，在企业内部、在全球进行整合，这些非常强大的步骤，促使华为成为全球整合的企业。

　　联想也已经成为全球性的公司。联想在美国、墨西哥、巴西、印度、马来西亚、澳大利亚、日本都有分部，但是相互之间捆绑在一起，变成了一种“全球的企业”。所有这些企业都是按照这样的模式发展起来。这是真正的强大模式，即进行全球整合。

　　改革业务流程

　　供应链的改革可以带来巨大收益，还可以支持公司的全球整合。

　　随着企业进行全球整合，也应该对流程进行改革，以提高效率。举个IBM的例子，IBM的采购曾经非常分散，在全球有300个中心，而总部在北美。今天，IBM已经改进了采购流程，在全球只有三个中心：布达佩斯、班加罗尔，以及深圳，这大大简化了采购流程，提高了效率，同时扩大了业务、降低了成本，使公司能从中得到更大的益处。

　　另外还有采购供应链。过去的6年，IBM在供应链上花费了很多精力和时间，这样做是因为IBM的供应链并不太完美。如果再回顾10年以前的情况，当时IBM的供应链是分散的，并不能帮助企业发展，反而带来了更多的复杂性。以后发展的情况是，IBM把供应链变成整合的供应链，在全球56个国家运行，19000人作为一个统一的整体，把采购、加工制造，以及物流配送、客户支持整合在一起，从而打破了原先的“孤岛”。

　　在整合产业链的过程中，IBM有效降低了成本，在过去的7年时间里已经节省了250多亿美元。

　　2006年，IBM的收入是940亿美元，这些收入得到了供应链的有力支持。2006年，IBM在供应链上有62亿美元的成本结余，我们有效地缩短了支付周期，提高了交付速度，订单的可靠性也提高了98%，客户满意度提高了2%。所以，供应链的改革可以带来巨大收益，还可以支持公司的全球整合。当我们自己这样做的时候，也跟其他一些公司进行合作，使得他们可以在全球各个地方寻求流程的创新，提高企业的效率，变得更加成功、更加有效。

　　强化团队创新

　　流程的变化可以提高效益，团队的创新则能帮助公司获得最好的人才。

　　今天的世界上，我们特别依赖于人才、技能、创新。IBM开发了一些工具来帮助提升团队创新的能力，这些工具有些是局域网的，还有一些是在线的。

　　IBM每个雇员都有自己从公司获得信息的方式。这可以帮助员工开展工作，帮助他们获得信息。

　　另外一个工具是IBM公司的核心，也就是强有力的创新价值。这种团队创新对公司3500多名员工非常重要，而他们的想法都是非常有力量的。世界上很多公司都非常有创新性，有很多创新的理念，我们希望能够跟其他公司共享这些想法。

　　今天的世界正在变化，而全球化的影响将是巨大的，并且会继续加强。IBM认为，企业创新是关键，尤其是在全球化加剧的世界上更是如此。公司如果有了创新的思想，通过它能够获胜的话，就是好的公司。这些公司可以通过很多方式获得成功，其中业务模型是非常重要的，全球整合也是可以充分利用能力和技能的方法，流程的变化可以提高效益，团队的创新则能帮助公司获得最好的人才，让一切变为现实。这些都是非常关键的，能够帮助我们在全球化的世界上持续发展。

　　同时，与合作伙伴的关系也越来越重要。如果双方在合作中都充分发挥自身的优势，这种合作就可以产生更大的效果。（本文根据Frank Kern近日在IBM论坛上的演讲整理而成）

　　链接　Frank Kern简介

　　持有Syracuse大学金融MBA硕士学位；1977年加入IBM，先后负责IBM亚太、欧洲和美国的销售、服务、市场营销和业务管理；1998年1月，担任IBM欧洲、中东、非洲地区全球服务部专业服务部总裁；2001年8月，担任IBM全球服务部欧洲、中东、非洲地区的总裁；2003年4月1日，被IBM任命为亚太区总裁。