服务进一步完善

　　据广州联通有关负责人表示，今年是举世瞩目的奥运年，作为国有大型电信企业，广州联通将一方面要搞好市场经营，实现国有资产的保值、增值，另一方面更要积极承担社会责任，创造和谐的环境，让客户放心消费，让社会满意联通提供的服务。

　　据了解，为达到上述服务目标，广州联通公司继去年对外公开八项服务承诺后，在2008年又推出10条服务举措，以创建文明、健康、以人为本的通信服务环境。10条举措的内容包括在用户协议、消费详单、垃圾短信等方面加强管理，在出行导航、奥运服务、电子渠道等方面为用户提供更加便捷的服务。10条举措中对用户十分关心的“垃圾短信”问题也做了明确规定。今后如果联通的客户遇到这样的情况，将有专人解决。据记者了解，广州联通公司已建立10010短信投诉举报平台，引导和鼓励客户举报垃圾短信，同时，公司设置专人收集、汇总、跟踪各类涉黄、诱导等不良信息，并及时向社会发布垃圾信息警示案例，帮助客户识别。

　　广州联通有关负责人表示，“消费请客户放心，服务让社会满意”是联通公司在2008奥运年服务活动的主题和宗旨，公司在向社会公布10条服务举措的同时，也会在公司内部建立针对这些服务举措的保障机制，严抓执行，确保相关服务举措落到实处。

　　漫游资费最大降幅达74%

　　据悉，自今年3月1日起，联通公司将CDMA、GSM两网旗下世界风、新势力、如意通、如意万众卡等各品牌的漫游通话费进行调整。一是调整收费结构，即将漫游费和漫游状态下的长途费合并收取;二是根据信产部最新出台的国内漫游通话费上限标准进行资费调整，高于上限标准的一律下调，低于上限标准的绝不提高。根据信息产业部和国家发改委将国内漫游通话费的主叫上限标准降为每分钟0.6元，被叫上限标准降为每分钟0.4元，广州联通经调整后的主流套餐的漫游通话费均低于信产部规定的上限标准。

　　而在GSM产品方面，世界风积木式套餐的主叫漫游通话费为0.39元/分钟、省内接听免费、省际接听0.39元/分钟，新势力单向QQ卡等的主叫漫游通话费为0.39元/分钟、省际被叫漫游通话费为0.29元/分钟、省内接听漫游通话费则全免;在CDMA产品方面，世界风新商旅套餐的省际漫游主被叫通话费均为0.39元/分钟、省内漫游被叫免费、省内主叫通话费低至0.19元/分钟，如意通品牌的在售畅听套餐、万众卡品牌的在售非话务套餐主叫漫游费为0.49元/分钟、被叫为0.39元/分钟，新势力品牌在售QQ套餐的主叫漫游费为0.39元/分钟、省际被叫为0.29元/分钟、省内接听则漫游通话费全免。

　　在本次调整过程中，国内漫游通话费降幅最大的产品是广州联通旗下极受用户欢迎的品牌——如意通畅听套餐，其省际漫游通话费水平降低了74%。

　　同时，为保证客户在使用产品过程中的计费准确无误，继续为客户提供优质的服务，广州联通将继续启动第二阶段的调整，调整对象包括GSM、CDMA两网各品牌下所有在网用户正在使用的停售套餐，所有调整工作将按照信产部和联通集团公司的要求在2008年5月1日前完成。

　　“优质的服务，优惠的价格”是广州联通的核心竞争力之一，自其成立以来，各项业务的资费普遍都要比市场同类水平有较大优惠，广州联通走在全省乃至全国移动通信资费改革的前列。2007年上半年，广州联通率先在全国推出接听免费的资费套餐，在全国消费者中引起强烈反响，得到用户的普遍赞誉。

　　“CDMA超炫礼包”重磅出击

　　2007年，广州联通CDMA倾情推出“388超值礼包”，优惠又实惠。CDMA长久以来一直是健康低辐射、绿色环保的代名词，一直为中高端用户所拥有。“388超值礼包”的推出，消费者只需花少量的钱，就可拥有一部品牌彩屏手机，还可获得600元话费，轻松享有CDMA的优质服务。如果说“CDMA388超值礼包”是对低端用户的一次全面回馈，那么“CDMA超炫礼包”就是对中高端用户的一次大力回馈。继2007年优惠实在的“388超值礼包”之后，广州联通在2008年又隆重推出“CDMA超炫礼包”。众多时尚“炫”机及功能强劲的双网双待手机可供消费者选择，手机品牌覆盖三星、LG、酷派、摩托罗拉等知名品牌，消费者只需任选一款，即可获赠2008元手机话费，让利幅度前所未有。选择“超炫礼包”即可加入世界风新商旅套餐，省内接听来电全部免费，此外优惠的通信漫游资费，再加上CDMA的高品质“五星”网络和贴心服务，相信一定会赢得广大消费者的厚爱。