中国联通发布的2007年上半年服务质量报告称，上半年公司在努力提升客户满意度方面开展了一系列工作，网络运营质量和覆盖效果不断改善。其中，用户投诉处理满意率为95.2%；GSM网络通话中断率为0.73%，计费差 错率≤1/100000；CDMA网络通话中断率为0.36%，计费差错率≤1/100000。针对社会反映强烈的“诱骗消费、不明扣费、未明码标价、不良信息内容、虚假宣传”等五类热点和难点问题，公司健全监督管理制度，完善技术支撑手段，建立长效监督机制，维护客户合法权益。报告全文如下：
中国联通发布2007年上半年服务质量报告
中国联合通信有限公司（以下简称中国联通）是经营全国性基础电信业务和增值电信业务的大型国有大型企业。主要经营范围包括移动通信、国际国内长途通信、数据通信、互联网及IP电话业务及批准范围内的本地电话业务等。公司拥有“世界风”、“如意通”、“新势力”、“新时空”等著名客户品牌和“中国联通10010”服务品牌。
目前，中国联通移动电话经营号段为“130”、“131”、“132”、“133”、“153”和“156”，截至2007年6月，网上移动电话用户总数超过1.54亿户；IP电话号段为“17910”、“17911”；长途接入号“193”；互联网为“uninet165”。
中国联通自成立以来，经过十三年的建设和发展，通信服务能力迅速增强，覆盖全国的GSM和CDMA移动通信网络不断完善，与近300个国家和地区开通国际漫游，基础传输网络通达全国333个地市，覆盖全国的多业务统一综合网络平台具有国际领先水平。
中国联通始终坚持“客户至上”的经营理念，认真贯彻落实建设社会主义和谐社会，坚持以“科学发展观”统领公司各项工作，力促各项业务健康、快速发展，不断提升公司服务能力，在努力提升客户满意度方面开展了一系列工作。
一、加强网络优化，提高通信质量
中国联通高度重视并大力提升为客户提供高品质的网络支撑服务。上半年，在满足容量、覆盖、质量需求的基础上，加强对移动通信网运行情况分析，结合运用宏基站、微蜂窝、直放站、室内分布系统等多种技术手段，优先解决重点
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