中国电信的主要业务范围在中国南方地区，1月中下旬以来，南方地区发生大范围的低温雨雪冰冻灾害，通信用户受损严重。

　　南方部分省份发生冻灾后，中国电信王晓初总经理在总部连续召开三次电视电话会议部署集团全面抗灾救灾工作后，随即于2月2日起，多次深入雪灾一线视察、布置抗灾工作。

　　在都匀的电信机房，在靠油机发电246小时仍在坚持服务的电信营业厅，在从广东风雨兼程赶来增援的电信应急通信车旁，在受灾员工的家里，王晓初的手一次次和那些已经忙碌疲惫了10多天的电信员工的手紧紧相握。“在这场罕见的雪灾中你们发扬了无私奉献、勇于战斗的大无畏精神，为救灾工作作出了突出贡献，我代表集团感谢你们。抢险救灾的任务还非常艰巨，集团一定为你们提供最强大的后勤保障，今天我就是专程赶过来，来给你们当后勤队长的，集团一定使你们能够全心全力抗击风雪，履行中国电信的社会责任，见行中国电信对用户的承诺。”

　　截至2008年1月29日，中国电信各省(市)分公司共投入抢修的人员达11754人次，抢修车辆设备达3746台次，使用油机2600台次。经过各省公司运维员工的不懈努力，及时利用柴油机恢复供电，紧急抢修受损通信，未发生重大通信事故。

　　正是得益于中国电信的四项主要防范应对工作的实施，本次的重灾区湖南郴州于2月6日(大年三十)恢复固网通信。当晚，记者收到郴州网友发来的拜年邮件。

　　灾情发生后，中国电信立即要求受灾省份电信公司在滞留旅客相对集中区域开通免费的亲情电话，让不能及时回家过年的旅客能够顺利与家人取得联系。目前绝大多数受灾地区的亲情电话已经开通并投入使用。

　　各地电信公司在做好通信保障的同时，还积极配合当地的救灾工作。湖南等省电信公司在通信抢修任务重，自身人员紧张的情况下，调集人员参与铲除道路冰雪工作，为尽早恢复交通出力。

　　在贵州，中国电信每天派出员工从客车站、火车站、机场等收集大量的便民资讯，通过号码百事通为广大市民提供了及时、准确的信息服务。连日来，信息采集员投入到了紧张繁重的信息收集工作中，仅每天更新的高等级公路路况信息就近80条。同时，还新增了大量的便民信息。为了保障话务接通率，话务员自觉奋战在话务接续第一线，加班话务员达110余人次。雪凝期间，号码百事通共完成总应答量达160万余次，在元月25日全省出现大面积停电时，话务量更是达到了17.57万次的日最高峰值。号码百事通也被亲切的成为“受灾群众的百事通”。

　　据中国电信相关负责人表示，目前已经调动人力、物力，全面启动灾后重建，到3月31日前全部受损用户将恢复通信。灾后重建工作主要包括受损光电缆及杆路的重建、相关局所电源设备的更换和增配等。在中国电信灾后重建的方案中明确提出，将着眼科学发展实施“光进铜退”。