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【关键字】 运营商,通信,村村通,信息化,新农村
多种手段提升服务
各大运营商之间的不良竞争和互联互通问题，在全国各地都时有发生，针对这些电信服务问题，河南省探索出一系列行之有效的解决方案。
今年初，为进一步提高电信服务水平，河南省通信管理局、河南省消费者协会、河南省电信用户委员会联合下发文件，建立了电信服务工作例会制度，并于3月6日召开了2007年首次电信服务工作例会。会议通报了河南省各电信运营公司的电信服务情况，就全省去年开展移动信息服务专项整治活动的有关情况进行了介绍，并通报了去年河南省电信用户申诉受理中心收到的用户投诉、申诉处理情况。这一制度有效地加强了运营商之间的沟通。各公司纷纷表示，将以客户服务为中心，进一步提升电信服务水平，不断提升用户对电信服务的感知度，及时和投诉用户进行沟通交流，缩短服务时限，加强对客服人员的业务技能培训，继续为广大消费者提供优质的电信服务。
与此同时，今年，河南省通信管理局还继续组织省各电信运营公司，在全省范围内配合公安部门开展手机违法短信息治理工作。截止到2007年3月底，共向相关电信运营公司发送停止手机服务通知书46份，共958个号码。
据记者了解，河南省通信管理局在这项工作中极为认真负责，对要求相关电信运营公司停止手机服务的部分号码进行了拨打抽查，未发现有未停机现象，同时针对1起被停机用户的申诉进行了妥善的处理。
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