游龙科技营销中心大区经理 王研

　　王研：很高兴参加电信业信息化论坛，今天就讲讲中国铁通的集团内部网，先了解一下游龙科技以及手中利剑ECC，游龙科技从事专业网络的开发，今天主要介绍的是ECC，游龙科技也是国内最早进行IT系统管理产品开发的公司，所以截止到今天有上千家客户，在客户数量上领先竞争对手。

　　我们主要技术实力，除了管理IT系统基本元素，网络系统，最主要对网络当中应用系统和各种应用组成复杂系统监控和管理。ECC发展到今天到了7.0版本，有很多前所未有的新体验，比如我们使用专用语言MSL-IDE，另外使用MQ技术，对Web页面响应全面提速。我们采用了专用的数据库，只能存储ECC的数据，所以存储容量和读取速度上出乎你的意料。

　　传奇3是我们监控规模最大的一个客户，因为内部服务器都在ECC监控当中，任何一台服务器的性能和故障出现问题，马上可以被ECC监控到，并且通过支持库系统和分析手段，帮助管理人员及时解决故障，我们做到在故障出现的时候已经把这个故障解决掉了。 这是海南航空应用系统的结构图。首先对网络当中IT基础架构监控，对主机，Windows操作系统，对Linux操作系统对应用系统、中间件、数据库等的监测。

　　讲一下我们在监控当中有什么独到之处，首先监控系统资源层，就是SQL所在的服务器，这个服务器各项性能指标，比如换一个双CPU，四CPU，系统响应显然非常好，系统资源情况好坏直接影响SQL数据库的好坏。在这以外会查到200多性能茶树，这反映SQL  服务器的情况。之后我们会让用户的查询，这过程好像检查一架飞机是否正常飞行。首先监控系统资源层，好比飞机所在的跑道；第二个监控自身的性能指标，就好像飞机的驾驶舱有很多仪器，比如风速表、压力表、温度表，这些好比飞机自身性能参数；第三个找一个经验丰富的飞行员，驾驶一下飞机到天上开一圈，之后就可以汇报飞行状况，就可以知道飞机状况是否正常。一般软件，一般IT系统软件就做前两个层次，我们可以做到第三个层次，可以找一个飞行员驾驶一圈回来告诉你切身的感受，我们这叫立体矩阵式管理监测，确保万无一失。

　　这个逻辑结构拓扑图按照用户的逻辑结构的，物理结构图是按照物理方案，之后是应用结构图，我最关心是哪个应用系统受到影响，最直接呈现应用结构图，比如业务系统，物流管理，直接呈现各种业务系统，当你点进出问题的业务系统，真正看到跟业务系统相关联的服务器状况。还有机柜图，这是我们独步天下的机柜图，反映用户服务器网络设备在机房里真实摆放位置，方便定位。铁通把以下几张图进行了综合，把它发挥到极至，叫分层分级展示全国系统运行状况，总部人员就看着这一张图，如果发现这出现问题，点进去就可以看到北京机房的拓扑图，从这图上有可能是中土大厦出现问题，当点进去就会看到机房的状况，里面有很多票务系统，当点到这里可能是四层主机房出问题，再一点就出现四层主机房，就可以发现哪个设备引起刚才的错误。如果没有分层分级的展示，看到所有服务器网络设备在一张大图里，而且不能跳转，只能靠横竖滚动的条，如果设备出现状况，不能明确到物理方位和责任人，通过我们拓展方位可以明确是由谁服务和负责的。如果光有拓扑不能称有效的IT管理系统，根据各种各样情况，可以用各种各样方式传达给IT系统管理人员，这有这么多的方式，手机短信有两种，一种是Web，一种是短信猫的方式，短信猫适合一些企业单位，如果监控主机不处于内网，没办法通过外部网关帮你报警，所以设置两种方式。这有报警升级和多种报警策略的组合。

　　最后介绍一下报表，报表是向管理人员汇报的，平时没有这个报表，任何的感受，网络变慢服务质量不好，都只能靠自己的感觉，我感觉、我以为或我认为，如果有报表就可以看到，虽然刚买1百万服务器或交换机，但是这些设备买完以后，整天满负荷运行着，所以变慢是有原因的，也就是上一次升级不成功，或者进行更大规模的扩容，这样说出来的话掷地有声的，因为说出来的话一切都有数字说话。

　　趋势报告可以帮你分析监控对象运营的状况，趋势，上面的趋势线，如果备份图形和存储图形，可以在多少天、多少小时预测到硬盘什么时候变满。对比报告在一张图上显示相同类似的参数，会显示同样配置两台服务器，或两台网络设备的端口和CPU。

　　对复杂业务系统监控，要有非常丰富的权限划分，有的维护服务器，有的维护网络设备，有的维护应用软件，有的维护软件开发，超级管理员可以为新用户设定可以看到的设备和进行的操作，所以我们分数据权限和功能权限。最后这张图就是在运行当中的部署，移动公司的服务器在监控本地承载移动网业务的设备，在每一个省公司数据上汇总到总部，总部运维人员可以登录总部服务器察看汇总情况，也可以查看省公司的汇总情况，然后对业绩做出考核。同级可以查看，但不可以相互的修改。

　　我的报告，到此结束，希望大家通过电话或到公司与我们联系，进一步讨论，谢谢大家！