不过，中兴通讯公司澳大利亚分支机构的负责人BillXiang表示，目前的退机率保持在澳大利亚业内平均水平。这位负责人表示，许多退回来的手机经过检测发现，并没有任何故障。他说，实际的故障率不到百分之一，低于澳大利亚的行业水平。

    不过，一些零售商表示，他们已经开始鼓励用户选择其他品牌的手机。一名分销商对媒体表示：“难道是消费者反映的问题错了吗？”

    据分销商反映，消费者反映的中兴手机的主要问题是自动关机，从网络中掉线。一名分销商表示，许多故障是偶尔发生的，因此很难在实验室里检测出来。

    BillXiang表示，为了保证服务质量，中兴通讯已经给退机的消费者更换了新手机，他们无需等待检测结果并进行维修。

    据悉，中兴通讯公司从2004年开始在澳大利亚销售手机，不过，被澳大利亚运营商接受的道路并不顺畅。

    BillXiang强调，澳大利亚的退机率和中兴通讯在欧洲发现的差不多。

    另外，Telstra公司的运营负责人格雷格·韦恩表示，自从该公司去年十月份启动“NextG”网络服务之后，他们的一些手机提供商遭遇了一些手机设计上的问题。韦恩表示，不方便透露具体的手机制造商名字。(令狐达)