品牌意识强 市场意识强 服务意识强
政协湖北省九届四次会议和人大湖北省十届四次会议分别于元月14日、15日在汉开幕。为确保会议期间通信畅通,使与会代表享受到优质高效的通信服务,充分展示湖北电信良好的企业形象,省电信公司大客户部为“两会”推出了四项服务举措。
一是开展国内电话放心打活动。为人大会议代表1000余间房间提供市内电话、国内长途电话免费拨打服务,满足会议代表及工作人员的会务需要和通信需求。会议期间产生的相关市话、长话等费用由湖北电信承担。二是提供免费宽带上网服务。在与会代表下榻的宾馆设立“湖北电信通信服务站”,提供了30条宽带ADSL线路,配备了22台电脑和专门的服务人员,通过湖北电信宽带网为与会代表免费提供互联网上网服务,便于代表和工作人员及时浏览信息、收发邮件等。三是快速高效解决与会代表入住酒店的应急通信问题。在两天时间内,紧急调通振华大酒店30部临时应急电话,确保了人大会务组700多人的正常通信。同时还为入住代表最多的江城大酒店,紧急免费安装了20条中继线,解决了酒店通信能力不足的问题,极大地满足了与会代表的通信需求。四是开展“互联星空”免费体验活动。专门为“两会”制作了一批“互联星空”体验卡,供与会代表免费登陆湖北电信“互联星空”网站,体验音乐、影视、综艺等娱乐、休闲服务。
湖北电信面向“两会”推出的“国内电话放心打”等服务举措,不仅受到与会代表的一致好评,也反映出湖北电信市场服务部门的品牌意识、市场意识、服务意识正在不断增强。