上海电信自上世纪90年代中期开始向社会提供数据通信业务产品，经过10余年的建设与开发，上海电信已经形成了包含DDN、ATM、FR、SDH、IPVPN等一系列业务的较完整的产品线。2005年上海电信数据通信业务收入将突破10亿元大关。其中以DDN、ATM等传统数据业务产品占据了数据业务总量的大半，业务发展稳中有升，以IPVPN为代表的各类新型VPN产品呈现了极快的增长速度。

　　进军用户端的网络市场

　　随着企业信息化进程的加快，各行各业的数据通信服务质量的要求变得越来越高。较之传统的电信服务，数据业务的服务更为复杂。举例来讲，话音的服务，只要电话拨通，双方一对话，这个服务就算完成；但是网络的服务则不一般。专线用户的专线调通，其服务并未完成，只是刚刚开始。专线用户的各种应用，需要服务提供商为其进行端到端测试，为其应用联调做相应配合，为其应用升级做进一步的支持，为其扫除网络运行障碍提供解决方案等等。

　　进入用户端的网络市场已成为电信必然的选择，由此才能开辟新的增长空间，提升竞争水平。同时，在电信运营商之间，原本粗线条的带宽竞争已经逐步转向服务之争，在原有技术产品基础上增加服务内容，与竞争产品形成差异化将势在必行。

　　顺应时势，上海电信作为运营商将提供更加丰富和延伸产品服务，而上海电信信息网络部作为上海电信数据业务的产品部，也将把服务逐渐向用户端延伸，结合原有的数据通信网络优势，向用户提供全方位的网络服务。其中将原有传统数据产品向管理型数据业务转型，必将成为今后业务的发展趋势。

　　管理型业务优势

　　使用管理型业务相对传统的通信服务对于企业来说具有无可比拟的优势：

　　技术进步。由运营商统一提供适合企业使用的通信线路和终端网络设备，使得企业能在最短的时间内得到最适合自身通信要求的网络技术和设备。

　　提高生产力。由运营商提供统一的网络管理和维护，可以使企业中的IT人员从以往烦琐的通信网络建设和维护工作中解脱出来，将更多精力集中在企业核心任务上。

　　降低成本。使用了管理型通信服务后，企业无需投入通信建设、维护和技术支持力量，因此可以节约大量的网络技术培训成本。同时由运营商提供统一的通信服务和网络规划后，通信系统的建设将有据可依，有章可循，从而可以使得通信系统的建设投资变得可计划、可预见。节约了大量不必要的通信系统重复投资和盲目投资。

　　拯救固网

　　管理型业务是指由运营商向客户提供的统一的可管理的可运行的系统的服务。由运行商向客户提供通信服务、网络设备、网络应用系统以及这些的支撑和维护。管理型业务包含安装、维护、排障、网络监控、配置管理、运行报告和优化建议。

　　为使一项业务变得可管理，运营商必须在客户端安装必要的设备，以监控相应通信线路的运行情况。用户端使用的网络设备可以由运营商提供或是由客户提供但由运营商负责管理和维护。

　　由于管理型业务在业务运营模式上与传统通信线路服务有着较大的区别，运营商维护队伍面对的对象从原先的通信网络转向了面向客户服务，因此运营商必须建立特殊的技术团队以及专业的用户网络管理中心，从客户角度出发对客户的网络实施可靠专业的管理和维护。

　　运营商向客户提供的通信服务，从传统的通信线路服务，转变为管理型业务产品，既能使运营商的业务产品继续满足客户要求，同时对于用户来说同样具有其不可或缺的使用价值。因此由通信运营商向客户提供的新型的管理型通信服务将会是运营商为适应客户通信需求的必然趋势。2006年管理型通信服务必将具有巨大的市场发展空间和广阔的市场前景。