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| IT&Telecom Development Summit --IT Appliance&The New Telecommcation Competing Ability 中国 • 北京 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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会议议程 |
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::: 注意：直播文字为现场速记，可能包含专业名词及人名错误，敬请谅解！::: |
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特别报道 |
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·深化电信日主题 ICT应用：电信可持续之道
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陈立波说：“电信信息化建设是我们关注的重点之一，相关的专题会议正在酝酿中。” >> 让信息化增强竞争力 国资委信息化工作办公室副主任陈立波谈电信企业信息化 |
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◇ 中国信息化推进联盟 IT治理专家 孙强 ◇ IT服务资深顾问 李长征 服务台主要负责管理客户和用户的服务请求，服务台在对事件进行初步的归类后对那些可由其解决的事件给予初步支持，而将那些不能解决的请求转交给事件管理流程。事件管理的主要目标是争取在最短的时间内解决事件和恢复IT服务运作，尽量避免或减少事件对用户和客户造成影响…… |
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这是一个充满了变化的时代。对于运营商来说，用户的需求在变化，所处的竞争环境也在变化。为了在这个变化的世界里生存并发展，运营商必须要迅速调整自己的市场策略，推出各种新的业务和产品，充分发掘用户的价值，以期在市场上占有更大的份额，得到更好的收入和利润。而运行在后台的IT系统，也必须随着运营商的需求而不断的变化，才能够对运营商的业务提供强有力的支撑…… ← 场面宏大的“IBM论坛2004”吸引了众多的参与者 |
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